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員工激勵的藝術(shù)

當(dāng)前位置:
員工激勵的藝術(shù)

具有洞察力,并希望將美好的洞見傳達給別人,這是員工激勵的藝術(shù)中一個非常重要的方面。什么是洞察力(vision)?這個詞含有“視覺能力”的意思,它的意思還可以進一步引申為“比別人看得更遠、更廣的能力”。它的精髓就是遠見,以及對正確道路非同一般的識別能力。

領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會從別人那里得到一些洞察力的成分,但仍然需要加以吸收和綜合。在宗教世界里,洞察力可能被當(dāng)作不可思議的事物的源泉。它出現(xiàn)在人們的夢中、人們精神恍惚的時候,以及人們對什么東西入迷的時候。它是一種超自然的表象,傳達著某種啟示。幾乎沒有一個工業(yè)界或者商業(yè)界中的領(lǐng)導(dǎo)者會祈求神賜與他們想法或主意,但每一個指導(dǎo)我們前進腳步的遠見卓識,確實包含有極富創(chuàng)造力的想象的成分。一個想法或者計劃不切實際的幻想者不可能在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上呆得長久。但一個缺乏想象或者靈感的無遠見的人基本上就不可能成為一個領(lǐng)導(dǎo)者。為了激勵員工,領(lǐng)導(dǎo)者本身就需要得到激勵。一個憤世嫉俗者可能會說,對個人名聲或榮譽的期待,或者對指揮別人的喜好,正是這些東西不斷地激勵著領(lǐng)導(dǎo)者。雖然這種說法有其不容置疑的真實的一面,但是,我們的常識和歷史事實都不完全支持這一觀點。實際上,還有一些比較高尚的目的或者崇高的因素,激勵著領(lǐng)導(dǎo)者。但是,不管是多么高尚的原崗,對于員工激勵來說,還有更多的東西要傳達,而不僅僅是傳達你的洞見。成功的領(lǐng)導(dǎo)者還需要傳達情感、感覺和精神力量。

在一些偉大的領(lǐng)導(dǎo)者的生活當(dāng)中,他們表現(xiàn)出了高超的激發(fā)別人活力或熱情的能力,歷史清楚地記載了這一切。歷史上一些軍事和政治領(lǐng)袖,如亞歷山大大帝、拿破侖和希特勒,都將自己視為其軍隊或國家的“發(fā)電廠”,不斷地供應(yīng)著能夠喚起更多工作努力的“能量”。這種自我感覺有兩個主要的缺點。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須付出更多體力和腦力上的代價,二是滋生依賴性。一個更好的方法是去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在于人們當(dāng)中的力量或“能量”。領(lǐng)導(dǎo)者必須確定這些潛藏起來的能量儲備的方位,把它們釋放出來,并且引導(dǎo)它們進入有目的的行動。所以,領(lǐng)導(dǎo)者說出的話語和以身作則的行為,更應(yīng)該像是“觸發(fā)器”,而不是“發(fā)電機”。

因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注“情感(emotion)”和“動機(motive)”。這兩個詞都來自同一個拉丁語動詞“to move”。領(lǐng)導(dǎo)者試圖激發(fā)起的情感和動機的程度或強度,取決于當(dāng)時的形勢和追隨者的具體情況。當(dāng)人們實際上已經(jīng)做到自我激勵并且盡職盡責(zé)的時候,想進一步激勵人們做得更好的企圖,往往會產(chǎn)生相反的效果。對于戰(zhàn)敗的軍隊或處于困境中的工業(yè)組織,其領(lǐng)導(dǎo)者必須對其團隊士氣給予特別關(guān)注。而所謂士氣就是人們對于共同任務(wù)的基本態(tài)度。當(dāng)士氣低落的時候,情況就像“電力供應(yīng)中斷”一樣,人們對于必須要完成的任務(wù)不愿付出精力,并呈現(xiàn)出一種漠不關(guān)心和失敗主義的態(tài)度。在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)者必須向他們傳播一種積極的態(tài)度,激發(fā)出團隊的活力,并把他們重新指引到可能產(chǎn)生正確結(jié)果的道路上。

領(lǐng)導(dǎo)者通常需要同時在不同的層次上進行溝通。他不僅傳達信息(或者聽取信息),而且還交流各種解決問題的辦法、價值觀、情感和精神力量。實際上,他在尋求一種響應(yīng),即團隊士氣的提升,而士氣的提升可以導(dǎo)致人們對可達到的成功目標(biāo)更為積極的追求。

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