得到負面的反饋意見是一個重要的學習機會。它是免費的，通常還很具體，而且為你的需要量身定做。然而，遇到它卻讓人難受。
為什么？看一下方程式的另一端。你在提出建設性的批評意見的時候，感覺怎樣？很多人害怕給出負面的反饋意見，就像很多人害怕接受它一樣。那個被批評的人也許會自我防御。結(jié)果就是，你想，“反正他也不聽，何必費這個勁呢？”你在心里暗暗記住再也不要坦率地接近那個人了。
記住當你在接受一方的時候，另一個人也不舒服。表示出你理解他或她的處境。當有人給出反饋的時候，說。“謝謝，我很感激?！彼蛩椭滥懵犨M去了。如果你不同意，不要自我防衛(wèi)，而要說，“你能告訴我，我很感激，我發(fā)誓會考慮的?！比缓缶瓦@樣做。通常當你與對話保持某種距離的時候，可以從話語中發(fā)掘到更多的真理。不管在哪種情況下，結(jié)束對話的時候要感謝他，并且告訴他可以隨時來找你。
自信的職業(yè)人士總是對善意反饋保持開放的心態(tài)。它鞏固了關系，并且?guī)椭愠砷L。