一位出色的員工不會(huì)認(rèn)為他有的只是一份工作，他們更愿意相信自己擁有的是責(zé)任。他們都是公司的形象大使，態(tài)度積極，工作勤奮，而且言出必行；他們?yōu)樽约旱男袨樨?fù)責(zé)，不抱怨，不傳播流言飛語；他們值得信賴，有創(chuàng)造性，熱愛自己的工作而且深具使命感；他們都是自己工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和專家。
比爾·喬治擔(dān)任美敦力(Medtronic)——全球領(lǐng)先的慢性疾病醫(yī)療科技公司——的主席時(shí)，曾參觀過美國公司的一個(gè)心臟瓣膜工廠。那里的工人們對(duì)動(dòng)物的心臟瓣膜進(jìn)行改造，以取代人的心臟瓣膜，整個(gè)過程需要極高的技術(shù)性。最好的工人是一位來自老撾的移民，當(dāng)比爾問她有什么秘訣時(shí)，她滿眼放光地說：“我是在生產(chǎn)能救人性命的東西啊。每次在一個(gè)完成的心臟瓣膜上簽上自己的名字時(shí)，我都會(huì)問自己，我是否愿意把它放進(jìn)我母親或兒子的身體里。除非我得到肯定答案，否則我絕對(duì)不會(huì)讓它進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)……每當(dāng)我晚上回到家，躺在床上時(shí)，只要一想到我至今已經(jīng)挽救了5000多人的生命，我就會(huì)睡個(gè)好覺?！?/p>
如果這樣出色的員工成為領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)有任何懷疑和爭議嗎？怎樣才能成為這樣出色的員工呢？職業(yè)發(fā)展是一場旅途，像出門旅行一樣，上路前你要仔細(xì)地準(zhǔn)備好行李——以下是幾個(gè)“必備物品”。
1.態(tài)度
托馬斯·杰斐遜說：“沒有任何事情能夠阻止態(tài)度正確的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；也沒有任何事情能夠幫助態(tài)度不正確的人獲得成功?！?/p>
這些年我們見過許多漫不經(jīng)心選擇工作的年輕人，還有的會(huì)盲目追隨潮流選擇那些大家公認(rèn)的所謂“好工作”。有時(shí)候他們做的工作僅僅是在找到下一個(gè)付更高薪水的工作前的落腳點(diǎn)。因?yàn)檫@不是他們真心想做和感興趣的事，所以他們會(huì)心不在焉，從上班的一刻起就焦急地等待下班。工作只是為了謀生，不管做什么事情他們都沒有干勁，也不會(huì)熱情投入。
這樣的態(tài)度是不會(huì)讓人有所成就的。在選擇一份工作之前，一定要認(rèn)真想清楚，自己想從這份工作中得到什么。我們都必須為自己的夢想負(fù)責(zé)，以積極的態(tài)度去實(shí)現(xiàn)夢想。如果為別人打工提不起你的興趣，那么你最好開始自己創(chuàng)業(yè)。如果你的心思不在目前的工作上，那么也不要浪費(fèi)自己和他人寶貴的時(shí)間和資源。
2.忠誠
拿破侖·希爾說：“在各個(gè)行業(yè)，缺乏忠誠都是失敗的主要原因?！崩习逑Ｍ玫侥愕闹艺\，希望你能表現(xiàn)出自己的投入和專注。如果你在職業(yè)道路上頻繁更換工作，那就是在對(duì)老板說：“我不能忠誠于任何事業(yè)，也不能對(duì)任何工作投入足夠的時(shí)間?！?/p>
通常來說，如果招聘時(shí)一個(gè)人的簡歷表明他每隔1年或6個(gè)月就更換一份工作(有充足的理由除外，比如你換工作是被下一任老板看中)，而與此同時(shí)，還有一位跳槽不那么頻繁的應(yīng)聘者，那么老板一般不會(huì)考慮前者。反過來想想吧，假設(shè)你在招聘員工，你肯定也會(huì)希望在投入大量金錢、資源和時(shí)間培訓(xùn)之后，他可以為公司服務(wù)一段合理的時(shí)間。你會(huì)冒險(xiǎn)選擇那些每6個(gè)月就換一份工作的人嗎？
這并不是說你要一輩子守著一份工作，而是在經(jīng)過深思熟慮之后才換工作。我們有一位朋友，管理著美國最大的一家銀行在中國的分行。他告訴我們，他們的員工流失很嚴(yán)重。有些人會(huì)在1年內(nèi)離職，為了幅度并不大的提薪跳槽到一家不知名的小銀行甚至信用社。在西方，人們會(huì)選擇繼續(xù)留在信譽(yù)良好的大銀行，而不會(huì)僅僅為了薪水離開。如果你為某個(gè)知名機(jī)構(gòu)工作了較長一段時(shí)間，那么這不僅會(huì)讓你的下一位老板相信你有工作能力，而且還會(huì)認(rèn)為你得到了該機(jī)構(gòu)的精心培養(yǎng)。這樣的經(jīng)歷對(duì)于一個(gè)新公司來說將是寶貴的財(cái)富。還有，當(dāng)未來的雇主閱讀你的工作經(jīng)歷時(shí)，大部分人都會(huì)尋找你從事某項(xiàng)工作較長時(shí)間的證據(jù)——至少1年，如果是高級(jí)管理職位的話通常是3—5年。
3.團(tuán)隊(duì)精神
文斯·隆巴迪說：“個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作的投入是團(tuán)隊(duì)、公司、社會(huì)，乃至文明發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?！?/p>
文斯·隆巴迪是美國一位傳奇性的橄欖球教練，是勝利的象征。但是他在這句名言中指出，沒有團(tuán)隊(duì)的努力就不會(huì)有勝利。
你愿意與團(tuán)隊(duì)合作嗎？雇主總是在尋找那些愿意合作的人。雖然大家也欣賞個(gè)體主義，但是沒有人愿意雇用無法與他人合作、為共同目標(biāo)做貢獻(xiàn)的人。你需要培養(yǎng)能夠適合團(tuán)隊(duì)環(huán)境的技巧，成為所在團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)的寶貴一員。
這也意味著你要積極參與，幫助團(tuán)隊(duì)解決問題，暢所欲言以找到處理問題的方法。西方人喜歡提出“建設(shè)性的批評(píng)意見”，這是一種針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員(包括領(lǐng)導(dǎo))提出不同意見的方式，既不會(huì)抨擊他們的觀點(diǎn)，也不會(huì)貶低他們的人格，但同時(shí)也提出自己有價(jià)值的意見，為問題的解決做出貢獻(xiàn)。
在公開的團(tuán)隊(duì)討論中，你應(yīng)該感覺無拘無束，可以暢所欲言。這種被稱為“頭腦風(fēng)暴”的做法，鼓勵(lì)所有人拋出自己的想法，進(jìn)行創(chuàng)新思維，可以使得解決方案自動(dòng)浮現(xiàn)。你要做的是敞開心胸，相信自己的任何意見都不會(huì)被同事、上級(jí)用來評(píng)判自己，全心全意為公司和團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
4.“多走一步”
拿破侖·希爾說：“如果一個(gè)人所做的工作超過他的薪水，那么他的薪水很快就會(huì)超過他所做的工作?！?/p>
萬事開頭難，我們每個(gè)人的工作生涯都必須有個(gè)起點(diǎn)。想想小狗比利主人的故事，沒有任何工作是渺小低下的。即使你已經(jīng)坐上了較高的職位，如果工作需要，你也應(yīng)該欣然去做某些看似微不足道的工作。
在我的太太擔(dān)任管理咨詢顧問的時(shí)候，她覺得自己的大部分工作都是不為人知的。她在客戶辦公室監(jiān)控兩家大公司亞洲分公司的合并進(jìn)展。每個(gè)星期，她的老板會(huì)來到辦公室，聽取她和其他同事匯報(bào)1小時(shí)，然后再與客戶見面、談話。有時(shí)候她必須要為老板準(zhǔn)備開會(huì)的PPT——而按照正常的辦公室程序，這應(yīng)該是由辦公室的文員來準(zhǔn)備的。
這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了6個(gè)月，她勤勉地履行著自己的職責(zé)，盡管有時(shí)候她也會(huì)懷疑自己所做的一切是否值得。沒想到項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候老板告訴她，客戶公司的CEO特意請他感謝我太太的辛勤工作，說她的敬業(yè)精神給他留下了深刻印象。
有時(shí)候，即使不一定馬上得到關(guān)注或獎(jiǎng)勵(lì)也要好好工作。不要抱怨，繼續(xù)工作——總有人會(huì)關(guān)注到你，你的誠意和默默努力是不會(huì)白費(fèi)的。
5.值得信賴
托德·克魯爾說：“重要的不是你的身份，而是你的所作所為?！?/p>
值得信賴的人是可以依靠的人——我們可以相信他們言出必行，會(huì)一直堅(jiān)持自己的諾言，值得我們尊重，也值得我們一次次敞開心扉。
向人們表明自己值得信賴是非常重要的，這一良好信譽(yù)也許是你在職業(yè)生涯中積累的最為寶貴的財(cái)富。像保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)它吧。每一次職場變動(dòng)、每一個(gè)行為和每一次與人交流都會(huì)幫助你建立或毀滅它。
值得信賴是通過自身行為從上級(jí)、同事以及朋友那里贏得的。這并不意味著你永遠(yuǎn)不能讓他人失望。然而如果你做了一些不道德、不符合職業(yè)規(guī)范的事情——不管發(fā)生在多久之前，也不管你認(rèn)為那是多么機(jī)密——它多會(huì)在多年后讓你付出代價(jià)。要知道，世界很小，人們總會(huì)知道你過去的一些事情。特別是負(fù)面信息似乎總有辦法泄露出去，就像中國俗語所說的：“好事不出門，壞事傳千里?！?/p>
6.看淡眼前利益
馬克斯韋爾·馬爾茨說：“使自己學(xué)會(huì)看淡眼前利益，以期得到更大更長期的回報(bào)，是成功不可或缺的先決條件?！?/p>
漫長的職業(yè)生涯就像攀登一座高山，爬山的過程中難免有很難激勵(lì)自己繼續(xù)下去的時(shí)候。在跋涉了很久之后，抬頭望去，山頂似乎還在遠(yuǎn)處。你的身心非常疲憊，開始問自己：登上頂峰是否真的值得？
實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，就是在這個(gè)漫長的登頂旅途中，一步步向上走，一天天向上走。盡管有時(shí)候目的地似乎很遠(yuǎn)，你也一定要堅(jiān)持。不要停下腳步迫不及待地尋找短期的回報(bào)或者獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)榻K有一天你會(huì)登頂，真切感受“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”。
7.良好的交流
詹姆斯·休姆斯說：“交流的藝術(shù)就是領(lǐng)導(dǎo)力的語言。”
請大家記住，在西方商業(yè)領(lǐng)域，你的上級(jí)和同事都希望你能坦率地與之交流，把他們看做平等的人。永遠(yuǎn)不要試圖掩蓋事實(shí)。很多情況下，毀掉他們對(duì)你的信任只需要一個(gè)錯(cuò)誤。滔滔不絕會(huì)被看做“華而不實(shí)的嘴上功夫”，當(dāng)然，不溝通同樣有害。如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)或者問題，立刻告訴你的上級(jí)，不要等到已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)的時(shí)候。沒有人喜歡突然冒出的問題，更沒有人喜歡問題在一發(fā)不可收拾之后才浮出水面。
永遠(yuǎn)不要為了自己的利益撒謊或者歪曲事實(shí)。如果你這樣做了并且最終被發(fā)現(xiàn)，那么你將再也無法得到人們的信任。如果老板征詢你的意見，在回答之前仔細(xì)考慮自己的觀點(diǎn)以及如何表述。給出自己明確、負(fù)責(zé)任的回答，不要揣度老板的喜好。
也要切記如果老板決策失誤，不要說“我早就提醒過你”之類的話。此時(shí)他最不需要的就是“事后諸葛亮”。既然已經(jīng)于事無補(bǔ)，就不要再使他感到尷尬——讓他沒面子反過來也會(huì)毀掉你的前途。
8.導(dǎo)師與企業(yè)階梯
約翰·克羅斯比說：“導(dǎo)師的智慧可以借鑒，他會(huì)在正確的道路上助你一臂之力?！?/p>
也許你熱切地希望“沿著企業(yè)的階梯一步步走上去”，一直做到企業(yè)高層。那么你不僅必須具有以上所說的素質(zhì)，還需要一些外部的幫助。
你需要找到一位導(dǎo)師，一個(gè)曾經(jīng)經(jīng)歷過這一切的人。他可以是你的老板、朋友、老師、家人或者年長的同事。隨著你的不斷成長，導(dǎo)師也可以更換。就像俗語所說的那樣：“只要學(xué)生準(zhǔn)備好，老師自然會(huì)出現(xiàn)?！?/p>
有些公司還會(huì)分配給你一個(gè)職業(yè)導(dǎo)師或者“伙伴”。一些公司還會(huì)主動(dòng)為員工尋求來自外部專家的幫助。好好利用這些關(guān)系吧，他們可以幫助你理解自己在公司的角色，以及如何在職場上更上一層樓。一些公司還會(huì)主動(dòng)為員工尋求來自外部專家的幫助。
你也許還需要尋求工作之外的導(dǎo)師，為自己設(shè)立一個(gè)榜樣。記住，雖然職場旅途漫漫，但是你并不孤獨(dú)！