(1)資源短缺與缺少管理支持
缺少試驗(yàn)新思想的必要資源及來(lái)自管理上的支持,反映出組織內(nèi)缺乏管理創(chuàng)新的寬松環(huán)境。
創(chuàng)新確乎要求組織內(nèi)有一定的寬松度。而寬松度的缺乏本身就充當(dāng)了阻止整個(gè)過(guò)程成功實(shí)現(xiàn)的障礙。這反映了管理中存在的一個(gè)真正的問(wèn)題:如果一個(gè)人想使船只乘風(fēng)破浪、毫不停歇,但又沒(méi)有多余的人力,那他就會(huì)冒削弱公司管理創(chuàng)新能力的危險(xiǎn)。而現(xiàn)代管理恰恰是容不得有富余勞動(dòng)力或資源的不充分利用的。
然而,如果公司具有一定水平的寬松度,那么在激發(fā)新觀念和有價(jià)值的商業(yè)創(chuàng)新方面,它就會(huì)處于非常有利的位置。而且,假如為勢(shì)所需,它們會(huì)制定觀念創(chuàng)新的任務(wù),并以此為動(dòng)力,促進(jìn)新觀念的處理與現(xiàn)實(shí)化。對(duì)那些竭盡全力來(lái)減小寬松度的企業(yè)而言,從單位成本的產(chǎn)出意義上講,它們也許會(huì)極具生產(chǎn)力。但它們也終究會(huì)發(fā)現(xiàn),其創(chuàng)造性產(chǎn)出太過(guò)有限。
(2)官僚主義與官樣文章
官僚主義是創(chuàng)造力的大敵。它會(huì)嚴(yán)重削弱公司的管理創(chuàng)新能力。官僚主義與靈活性相對(duì)應(yīng)。而靈活性乃是創(chuàng)造力的有機(jī)組成部分。官僚主義是更具創(chuàng)造性的組織的營(yíng)建與開(kāi)發(fā)的障礙。如果真正要從管理入手來(lái)促進(jìn)組織的創(chuàng)造力與創(chuàng)新性,那就必須同時(shí)采取有效措施,減小官僚機(jī)器所帶來(lái)的負(fù)面影響。
(3)職能性的“短視”思維
職能性短視思維可定義為只從某一方面出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題的思維傾向。例如,不是著眼于整體,而是單從生產(chǎn)、銷售、人事或財(cái)務(wù)等某個(gè)方面來(lái)看待企業(yè)的發(fā)展。
許多企業(yè)是按照職能組織起來(lái)的??傮w上說(shuō)來(lái),這樣會(huì)提高組織的工作效率。但不幸的是,這種組織結(jié)構(gòu)的另一面效應(yīng),則是職能單位的本位主義化。即各職能單位只重發(fā)展本部門(mén)實(shí)體,它們的視角僅反映了整體組織的某一個(gè)側(cè)面。例如,市場(chǎng)營(yíng)銷人員相信,成功的創(chuàng)新須從顧客開(kāi)始。也許人們會(huì)作這樣的爭(zhēng)論:除非盡力制作顧客真正想要的東西,否則產(chǎn)品就難以讓顧客滿意。而顧客滿意乃是創(chuàng)新能否成功的標(biāo)志,同時(shí)也是成功的組成部分。這種觀點(diǎn)所依從的邏輯看起來(lái)很在理,但如果推向極至,則會(huì)使創(chuàng)造力與管理創(chuàng)新能力的內(nèi)在開(kāi)發(fā)受阻。
(4)害怕批評(píng)
害怕自己的行為受到批評(píng),或觀點(diǎn)受到嘲笑,這乃是人類的通病。人們之所以不愿發(fā)表自己的看法,多半是因?yàn)楹ε率艿匠靶蚺u(píng)。
(5)抵制變化
創(chuàng)造和管理創(chuàng)新與變化相關(guān)。這里所說(shuō)的變化可能會(huì)意味著工作習(xí)慣的改變或組織的變化,工作或責(zé)任的重新分配,工作方法的變化,全新產(chǎn)品的引進(jìn),或制造與營(yíng)銷的新工藝、新流程的引進(jìn),等等。
(6)害怕冒險(xiǎn)和失敗(某人的工作或職業(yè)或許處于危險(xiǎn)境地)
新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的引進(jìn)肯定帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)。就公司的利潤(rùn)來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)是財(cái)務(wù)性的。也有另外一種情況,風(fēng)險(xiǎn)與面向消費(fèi)者的產(chǎn)品導(dǎo)向性相關(guān)。當(dāng)引進(jìn)一件比較而言不為人所知的產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù),如果在使用者中僅進(jìn)行過(guò)有限的試驗(yàn),那么其所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)便可想而知了。
只要在某個(gè)環(huán)節(jié)有一點(diǎn)兒差錯(cuò),高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目就可能會(huì)帶來(lái)災(zāi)害性后果。對(duì)那些卷入商業(yè)冒險(xiǎn)活動(dòng)的人而言,這也可能會(huì)意味著身陷困境。當(dāng)人們太過(guò)鐘情于一個(gè)失敗的項(xiàng)目而難以自拔的時(shí)候,他們就陷入了困境之中。
(7)趨同傾向
倘若某個(gè)人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)與小組的規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)不相一致,那么他常被認(rèn)為行為古怪或思想偏執(zhí)。而假如人們被認(rèn)為是古怪的,那么就會(huì)有這樣的危險(xiǎn),即他們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)就得不到認(rèn)真的對(duì)待。其他小組成員并不拿他們的想法當(dāng)回事。這種不成文的規(guī)矩對(duì)人們來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有無(wú)形的壓力。要想被同伴接受,他們就不能太別出心裁,他們只能迎合群體的一般觀點(diǎn)。
(8)強(qiáng)調(diào)管理控制
對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理創(chuàng)新努力而言,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)控制是不合適的。財(cái)務(wù)控制往往反映了一種短效思維方式。按照這種思維,企業(yè)所關(guān)注的是投入的快速回報(bào),即在一定量的經(jīng)費(fèi)投入之后,人們期望它能快速轉(zhuǎn)化為利潤(rùn),以作為投資的回報(bào)。然而,管理創(chuàng)新與創(chuàng)造需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,它們不可能會(huì)帶來(lái)近期的利益。對(duì)它們的投入不可能獲得短期的回報(bào)。
(9)對(duì)創(chuàng)意常常作過(guò)度的分析
人們常常企圖確保某一觀念是好的、有價(jià)值的。這本身無(wú)可厚非。但如果到了太過(guò)挑剔的地步,就會(huì)導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。如果把大量的時(shí)間和精力用于檢驗(yàn)觀念的優(yōu)劣,往往會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)遇。時(shí)間的浪費(fèi)也許會(huì)導(dǎo)致新奇感和影響力的失卻,至于觀念的獨(dú)創(chuàng)性,就更談不上了。
(10)死板的科層結(jié)構(gòu)
也許,在難以預(yù)期的環(huán)境中最需要?jiǎng)?chuàng)造和管理創(chuàng)新。反過(guò)來(lái),創(chuàng)造與創(chuàng)新也需要有一個(gè)能對(duì)情勢(shì)需要迅速作出反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。這也就是說(shuō),對(duì)環(huán)境需要反應(yīng)快捷的組織結(jié)構(gòu)為創(chuàng)造及創(chuàng)新所必需。然而,我們經(jīng)??吹降氖?,在鐵板一塊的組織結(jié)構(gòu)中,創(chuàng)造力與創(chuàng)新能力受到抑制。
(11)傾向于追求一個(gè)巨大的潛在贏家,而不愿做眾多小規(guī)模成功者
多年來(lái),足球聯(lián)合公司在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上獲得成功。它們的成功基礎(chǔ)乃是對(duì)人類之白日夢(mèng)綜合癥的迎合。這種現(xiàn)象也滲透到組織當(dāng)中:人們都?jí)粝胍慌e成功而把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。因此,人們情愿白白浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去尋求驚人的突破性進(jìn)展,而一任一些雖小但甚為難得的機(jī)會(huì)從身邊溜掉。