回答這個問題有兩種不同的方法，我們需要加以區(qū)別，即“一般性方法”和“科學(xué)的方法”?！耙话阈苑椒ā笔且环N歸納法，試圖將以直接和間接經(jīng)驗為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力基本真理與成功的領(lǐng)導(dǎo)者相剝離?？茖W(xué)方法是一種演繹法，即發(fā)展一種有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該如何實現(xiàn)的理論，然后采取嚴格的分析性實驗對其進行檢驗。
對這個問題，我們自己的一般性反應(yīng)就是，領(lǐng)導(dǎo)者需要擁有許多品質(zhì)，簡單來說，我們認為五種品質(zhì)對于推動卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)尤其重要：自信、誠信、溝通、抗壓、抱負。自信心有利于必要的自我價值感和自我效能感(self-efficacy)，這對于維持自己的領(lǐng)導(dǎo)角色，在領(lǐng)導(dǎo)者的道路上一路前行必不可少。誠信可以使領(lǐng)導(dǎo)者始終如一，明確自己的身份和信仰。溝通就是通過與追隨者真誠可靠的聯(lián)系，將這些價值觀進行傳遞——它不同于一般的交流能力，盡管我們在詢問一些群體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的最重要品質(zhì)時，交流能力往往是他們的首選。此外，我們還要加上抗壓能力，抵御情感、心理壓力、挫折和沖突的能力。
擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)在身體和心理上都是一種消耗?？吹轿覀兩厦娴脑u述，你對我們把“抱負”放在卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有的五種品質(zhì)之首就不會感到奇怪了。如果你沒有力圖改革的抱負，就不會找到改革的合適理由，也就不能且不應(yīng)該擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。
對這個問題的科學(xué)回答需要在上述品質(zhì)的基礎(chǔ)上再增加五條。尤克爾(Yukl，2002)有一個主要研究項目，試圖識別能預(yù)示卓有成效領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)，在回顧這個項目時，他指出了以下先決條件。
首先是較高的內(nèi)控傾向，這意味著領(lǐng)導(dǎo)者相信生活中的事情更多是由他們自己的行為決定的，而不是靠運氣或無法控制的力量。其次，卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)還要有較高程度的情感穩(wěn)定性和成熟度，戈爾曼(Goleman，1995)將其明確標記為“情感智力”(emotional intelligence)。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者能夠監(jiān)控自己的情感狀態(tài)，把握好自己的優(yōu)勢和弱點。第三，領(lǐng)導(dǎo)者還需要有較高社會化的權(quán)力動機。這意味著影響他人或事件的發(fā)展是為了他人而不是自己，并能從中獲得愉悅和滿足。第四，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有適度但又不是太高的成功取向，因為他們需要愿意去和其他能力可能不是很強的人共事。最后，卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的從屬關(guān)系需求不宜過高，這意味著取悅他人不應(yīng)該是他的一種強烈動機。盡管領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該以做出強硬和不受歡迎的決定為樂，但也不應(yīng)回避。