當(dāng)納利公司是全球最大的商務(wù)印刷企業(yè)之一，其2004年的收益超過(guò)70億美元。在對(duì)商務(wù)印刷產(chǎn)業(yè)的五種力量以及互補(bǔ)品進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)吸引力較低的產(chǎn)業(yè)，主要原因在于非常高的固定成本（龐大且昂貴的印刷機(jī)需要時(shí)刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)才能盈利）過(guò)剩的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力，激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及議價(jià)力強(qiáng)的顧客。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)以及噴墨印刷技術(shù)的興起，傳統(tǒng)印刷產(chǎn)品與信息傳播手段的許多尖端的替代 品與互補(bǔ)品應(yīng)運(yùn)而生。于是在2004年，當(dāng)納利公司高層管理團(tuán)隊(duì)開始對(duì)其自身及其所處產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新界定， 制定了從單純的商務(wù)印刷企業(yè)向信息管理公司轉(zhuǎn)變，并成為營(yíng)銷傳播的領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略。
當(dāng)你認(rèn)識(shí)到當(dāng)納利公司所面臨的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)與不確定未來(lái)時(shí)，你應(yīng)如何利用你所學(xué)的知識(shí)，為該公司制定出基于新的公司愿景的戰(zhàn)略？下面就是對(duì)此的描述：
戰(zhàn)略制定
讓我們使用“戰(zhàn)略鉆石”工具梳理一下當(dāng)納利公司戰(zhàn)略的五個(gè)要素。
?領(lǐng)域。在向新興的金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供信息管理服務(wù)的領(lǐng)域中保持領(lǐng)導(dǎo)者地位。在專有軟件開發(fā)與營(yíng)銷傳播的提供上專注于新的資源配置，采用直銷渠道，利用現(xiàn)有顧客基礎(chǔ)。首先在美國(guó)市場(chǎng)上拓展?fàn)I銷能力，進(jìn)而延伸至加拿大、歐洲、亞洲和拉丁美洲。我們將專注于開發(fā)、利用基于專用軟件與營(yíng)銷傳播流程的核心技術(shù)。我們將以一站式購(gòu)買的方式來(lái)滿足顧客對(duì)營(yíng)銷傳播的需求。
?工具。我們將主要通過(guò)合并的方式來(lái)快速獲取軟件開發(fā)與營(yíng)銷傳播所需技能，利用內(nèi)部開發(fā)推動(dòng)這些技能在組織中的應(yīng)用，并與廣告代理商建立聯(lián)盟以銷售和營(yíng)銷這些營(yíng)銷傳播解決方案。
?進(jìn)程。在今后的12個(gè)月中，我們要增設(shè)一個(gè)新的公司部門，專門負(fù)責(zé)營(yíng)銷傳播，獲取軟件與營(yíng)銷公司的專有技術(shù)，與傳統(tǒng)的印刷事業(yè)部管理者就公司愿景建立一種對(duì)話機(jī)制，從而使我們更深入地理解關(guān)于跨部門的約定和機(jī)會(huì)的新規(guī)則。在三年時(shí)間里，我們將建立起市場(chǎng)信譽(yù)，投資于更多的軟件與營(yíng)銷傳播人才，并開始在非美國(guó)市場(chǎng)上拓展公司愿景以及相關(guān)的營(yíng)銷傳播服務(wù)。我們也將關(guān)注內(nèi)部成長(zhǎng)與并購(gòu)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，為金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)提供解決方案（如制藥企業(yè)以及其他高度管制的產(chǎn)業(yè)）。我們還會(huì)尋求與廣告代理商以及其他創(chuàng)造性公司開展聯(lián)盟合作。在五年時(shí)間里，我們要 進(jìn)一步推動(dòng)公司愿景與服務(wù)在全球范圍內(nèi)的拓展，同時(shí)評(píng)估對(duì)傳統(tǒng)的資本密集的印刷資產(chǎn)進(jìn)行剝離的可能性。
?特色。在一流的業(yè)務(wù)流程技術(shù)與外包能力的支持下，我們將為顧客提供絕無(wú)僅有的營(yíng)銷傳播解決方案。這些特色主要集中于細(xì)小的市場(chǎng)，以確保與顧客的緊密聯(lián)系，而這也使我們能夠向頸客展示我們的服務(wù)是如何使他們更具效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
?經(jīng)濟(jì)邏輯。由于為頻客提供了全面、獨(dú)特而專注的服務(wù)，加之自身的專有技術(shù)、服務(wù)能力、增值的咨詢服務(wù)以及緊密的顧客關(guān)系，我們將能夠取得更高的價(jià)格。
戰(zhàn)略實(shí)施
我們的管理團(tuán)隊(duì)將在與新愿景所需的新事業(yè)成長(zhǎng)及相應(yīng)的組織內(nèi)部變革上配置財(cái)務(wù)資源。團(tuán)隊(duì)將在確保所有的部門與公司愿景相一致方面投入更多的時(shí)間和精力，考察這些事業(yè)是否與公司愿景相適應(yīng)，并調(diào)整戰(zhàn)略以使事業(yè)部的需求與能力能夠得到全面的體現(xiàn)。我們也認(rèn)識(shí)到我們需要花時(shí)間來(lái)確定并購(gòu)的目標(biāo)與聯(lián)盟伙伴，并與那些對(duì)我們的愿景與成功很重要的未來(lái)利益相關(guān)者建立聯(lián)系。
為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略，我們要進(jìn)行重組，調(diào)整系統(tǒng)與流程，同時(shí)改變激勵(lì)結(jié)構(gòu)。正如“進(jìn)程”所要求的那樣，我們要建立新的公司部門，負(fù)貴協(xié)調(diào)戰(zhàn)略。這一部門還會(huì)使合并、整合更加有效，有助于聚焦未來(lái)聯(lián)盟目標(biāo)。新的系統(tǒng)與流程強(qiáng)調(diào)采用跨部門工作方案來(lái)促進(jìn)當(dāng)納利公司營(yíng)銷傳播解決方案的銷售，強(qiáng)調(diào)從顧客視角的無(wú)縫隙報(bào)價(jià)，以及提供產(chǎn)品開發(fā)與咨詢服務(wù)。也要重新設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制以突出整體營(yíng)銷傳播解決方案的銷 售，而不是提供單個(gè)的印刷服務(wù)。我們還要對(duì)推動(dòng)“一個(gè)企業(yè)”槪念發(fā)展的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)、征募以及晉升。