15年前，菲律賓的博尼法喬堡（Fort-Bonifacio）是軍事基地，散布著建于二次大戰(zhàn)期間的軍營。經(jīng)過積極民營化及改建，現(xiàn)在搖身一變成為「博尼法喬全球市」（Bonifacio Global City），是個現(xiàn)代、繁華的金融商業(yè)區(qū)，摩天大樓、購物商場及豪華公寓林立。
這座東南亞城市的快速成長，呈現(xiàn)了所謂「獨角獸企業(yè)」的故事；獨角獸企業(yè)是指企業(yè)估值快速成長達到十億美元的科技新創(chuàng)企業(yè)。2015年到目前已出現(xiàn)三十家這樣的獨角獸企業(yè)。然而，隨著新創(chuàng)企業(yè)邁入成熟，原本不計一切成本只求成長的方針，會轉(zhuǎn)化為追求資本效率和獲利能力。
而在這下一個階段，菲律賓這個全球成長第二快的經(jīng)濟體，將會扮演重要角色，協(xié)助科技公司取得所需要的人才，以可永續(xù)的方式、有效率地擴大規(guī)模。
菲律賓有龐大的商業(yè)流程外包產(chǎn)業(yè)，相關(guān)從業(yè)人員超過一百萬人，2016年的營收預(yù)計將達到250億美元。對于國內(nèi)生產(chǎn)毛額（GDP）為2,700億美元的國家來說，這種營收規(guī)模是很大的金額。這個產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)就在于各種由科技推動的服務(wù)，其中增長最快的一些產(chǎn)業(yè)部門都需要高級技術(shù)，像是手機應(yīng)用程序開發(fā)、數(shù)據(jù)分析；另外也需要中端技術(shù)，例如影片制作、文案寫作，以及財務(wù)分析。
科技創(chuàng)業(yè)型公司正是菲律賓最新的顧客，每年都有更多人來到這個沙灘遍布的國家。除了顯而易見的節(jié)省勞力成本因素外，菲律賓之所以對科技業(yè)（特別是美國）具備吸引力，是因為勞工人口年輕、教育程度高，而且會說英語（全球第五大英語國家）。與其他外包樞紐地區(qū)不同之處在于，菲律賓人很熟悉美國文化，因為曾經(jīng)被美國殖民統(tǒng)治三十年。許多代的菲律賓人，成長過程看的都是好萊塢電影、《六人行》電視影集、美國職籃，當(dāng)然，他們也用臉書。
菲律賓的人口年齡中位數(shù)是24歲，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)信息科技與工程科系每年的畢業(yè)生人數(shù)達到13萬人，多數(shù)具備常見的程序語言能力，也能寫出iOS和安卓應(yīng)用程序。只要花一年不到2.5萬美元，就能雇用到至少有五年工作經(jīng)驗的網(wǎng)站工程師。
有了這些基礎(chǔ)條件，再加上新興的云端計算科技，就有了新方式能打造出靈活、分散式的勞動力，讓新創(chuàng)企業(yè)快速成長。舉例來說，美國服務(wù)人力平臺Thumbtack就在菲律賓聘用了將近一千位在家工作的約聘人員，協(xié)助企業(yè)營運。有了這種虛擬、隨需（on demand）的人才來源，使得這家公司的成長突破地理限制，加快成長速度。
然而除了上述技術(shù)之外，業(yè)界年輕人的心態(tài)也有改變。傳統(tǒng)上，企業(yè)流程外包產(chǎn)業(yè)屬于量大而低薪的工作。十年前，年輕菲律賓勞工可能只要拿到客服中心的工作就心滿意足，但目前在硅谷主流產(chǎn)業(yè)的吸引之下，他們轉(zhuǎn)成晉身創(chuàng)意及新創(chuàng)企業(yè)之列，希望更接近那些由創(chuàng)新驅(qū)動、專注于重要任務(wù)的企業(yè)?，F(xiàn)在，能在一家有創(chuàng)投資金支持的新創(chuàng)公司工作，成了新的地位象征。身為新創(chuàng)公司的創(chuàng)辦人，在人才市場上的最大競爭對手不再是本地家族企業(yè)大型集團，而是從美、德、新加坡、日本等地前來菲律賓的科技公司。
對新創(chuàng)企業(yè)來說，這種文化轉(zhuǎn)變是好事一件。最新的一批人才已經(jīng)不再滿足于后臺支援工作，而希望能夠加入前線，打造新產(chǎn)品和服務(wù)。inDinero是一家有創(chuàng)投公司Y-Combinator支持的線上會計公司，創(chuàng)辦人潔西卡?馬（Jessica Mah）希望讓業(yè)務(wù)再上一層樓，決定推出一款以軟件即服務(wù)（SAAS）為基礎(chǔ)、具備高接觸度元素（hight ouch，意即與顧客有更密切關(guān)系和接觸）的產(chǎn)品。于是，她在菲律賓建立了一個熟悉美國公認(rèn)會計原則的會計師團隊，結(jié)合公司專有的B2B軟件，提供從會計、薪酬到稅務(wù)的整套服務(wù)。
隨著時間過去，地方的外包供應(yīng)商也能演變成戰(zhàn)略伙伴，并接受風(fēng)險資金的投資。許多當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)業(yè)者一開始從事外包業(yè)務(wù)，但最后取得像Y-Combinator、歐米迪亞網(wǎng)路（Omidyar Network）及500 Startups等硅谷投資者的資金，成立科技公司。這些成長中的公司，為海外的類似公司提供了絕佳的商機。以德國創(chuàng)投「火箭網(wǎng)絡(luò)」（Rocket Internet）為例，便與菲律賓的電信與資訊科技公司PLDT結(jié)盟?；鸺W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的一些電子商務(wù)平臺，在一些新興市場的規(guī)模是最大的，它與PLDT的合作就包括一項4.45億美元的投資項目，將PLDT的移動支付解決方案，運用到菲律賓以外的火箭網(wǎng)絡(luò)平臺，并由雙方工程師組成的團隊，共同開發(fā)數(shù)字服務(wù)。
除了投資上的可能合作，雙方也有機會進入新市場，因為菲律賓在東南亞具備一些獨特的長處：菲律賓的英語普及，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以此地做為新產(chǎn)品測試市場，相對較為快速簡便，不必將英語譯為其他語言。例如，臉書就在去年菲律賓遭臺風(fēng)來襲期間，默默試行一項功能，讓使用者能利用他們的社交圖取得即時的災(zāi)害信息。優(yōu)步（Uber）也在去年圣誕假期測試了一項快遞服務(wù)。
「菲律賓是前往東南亞廣大市場的自然門戶。菲律賓的種族與其他東南亞市場相同，但也是本區(qū)域最西化的國家，因此適合做為產(chǎn)品的試銷市場，了解能否擴大到其他新興市場，」移動內(nèi)容公司Xurpas CEO尼克斯?諾列多（Nix Nolledo）在一封電子郵件里如此寫道。該公司為東南亞市場打造各種應(yīng)用程序和游戲。
新興市場是外包取得廉價勞工的熱門地點。但對科技業(yè)而言，其中一些地方的人才絕不只是能夠節(jié)省成本、提供低技術(shù)勞動而已。菲律賓勞工正在證明，他們能在成長中的科技產(chǎn)業(yè)成為有價值的合作伙伴，值得新創(chuàng)公司多加注意。