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組織管理:方法與結(jié)構(gòu)

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組織管理:方法與結(jié)構(gòu)

為什么要建立組織

人們建立組織的目的是為了達到共同的目的、實現(xiàn)共同的目標(biāo)。如果某組織失去了共同的目的、或形成不了共同的目標(biāo),那么該組織就有可能面臨分裂或消亡。

人類最早形成的組織至今大約有一萬年以上的歷史了,組織的產(chǎn)生說明人類分工協(xié)作的開始,以及原始社會的形成。建立組織是人們管理活動重要內(nèi)容之一。如果沒有組織,人們將是一盤散沙,即使在人數(shù)不多的小范圍內(nèi),也是如此;如果沒有組織,每個人都可以各行其是,或互不相關(guān),或相互干擾;如果沒有組織,分散的群體就不可能實現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此,任何群體,如果要實現(xiàn)共同的目標(biāo),就必須建立組織,這包括正式組織或非正式組織。

尤其是在高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,建立組織就顯得更為重要。大量的科技開發(fā)、產(chǎn)品制造、工程建設(shè)、經(jīng)濟貿(mào)易、文化教育、社會治安等活動單憑分散的個體是不可能完成的,只有依靠組織才能完成。社會越復(fù)雜、越發(fā)展,越是需要組織,甚至需要高度發(fā)達的組織。當(dāng)人類走向全球發(fā)展階段時,就需要建立全球性管理組織。

每個人都脫離不了組織

社會需要組織,個人亦離不開組織?,F(xiàn)代社會,幾乎所有的人一生中都與組織相關(guān),并處在組織的管理之中。只是有的人與組織的關(guān)系密切一些,并加入了較多的正式組織,且擔(dān)任一定的職務(wù);有的人則與組織的關(guān)系疏遠一些,并且很少加入正式組織,或不擔(dān)任具體職務(wù)。

不管個人與組織的關(guān)系如何,現(xiàn)代人從出生的那天起就已經(jīng)受到了組織的管理。因為嬰兒出生必須申報戶口,而戶籍管理部門就是一個社會組織;以后上托兒所、幼兒院、小學(xué)、中學(xué)或大學(xué),一直到就業(yè)都離不開組織;人生每一步幾乎都處在組織的管理之中,即使到了退休年齡,還是離不開社會組織。我們每天生活所需的水、電、煤、通訊、住房,以及外出活動涉及的交通、治安、取款、購物等都脫離不了組織。其實,個人生活中的家庭本身也是一種組織。組織存在于人們生活的方方面面。組織對于個人、群體、乃至整個社會都是必不可少的。

如何建立組織

除了自我管理或簡單管理活動之外,管理組織一般是指由兩人或兩人以上按照一定的關(guān)系和要求組成。在一般正式組織中人們的活動是有領(lǐng)導(dǎo)和分工的,每個機構(gòu)都有一定的職能,每個人都具有一定的職責(zé)。不同的組織其機構(gòu)設(shè)置、部門職能、人員分工、崗位職責(zé)和協(xié)調(diào)機制有可能是不相同的。組織的復(fù)雜程度與管理活動所涉及的范圍大小和內(nèi)容要求等有關(guān)。管理范圍越大、內(nèi)容越豐富,相應(yīng)的組織就可能越復(fù)雜。但是,不管組織是大是小,其根本目的都是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo),因此,組織的建立必須有利于目標(biāo)的實現(xiàn)。

建立組織的方式方法是很多的,具體如何建立,則要根據(jù)實際需要來確定。從管理的層次上看,國際管理需要建立國際管理組織,國家管理需要建立國家管理組織,企業(yè)管理需要建立企業(yè)管理組織;從管理的內(nèi)容上看,工業(yè)管理需要建立工業(yè)管理組織,農(nóng)業(yè)管理需要建立農(nóng)業(yè)管理組織,軍事管理需要建立軍事管理組織,教育管理需要建立教育管理組織等。以上例子看起來似乎很簡單,但是人們所要建立的應(yīng)該是與其管理層次、對象、內(nèi)容、范圍、環(huán)境和使命相適應(yīng)的、高效率的組織,并成為實現(xiàn)目標(biāo)的必要保障。

組織結(jié)構(gòu)分析

在一些人數(shù)不多的簡單管理活動中,人們常常按分工建立組織,每個人在組織中只要各負其責(zé)就可以了。然而,當(dāng)組織人數(shù)增多之后,組織內(nèi)部就要按職能劃分為不同部門,每個部門都向上級負責(zé),由此在組織中出現(xiàn)了層次結(jié)構(gòu)。如果組織不斷擴大,其內(nèi)部管理層次就會相應(yīng)增多,至于增加多少層次,每個層次需要多少人,這要根據(jù)具體情況而定。為保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性,管理的幅度既不能過大,也不能過小。組織設(shè)計應(yīng)保證各管理層次、部門、崗位的責(zé)任和職權(quán)相符合,防止權(quán)大責(zé)小和權(quán)小責(zé)大的偏差。當(dāng)組織規(guī)模擴大到不同區(qū)域、或不同國家之后,就要按區(qū)域或國家劃分部門,跨國集團公司就是如此。

組織有大有小,結(jié)構(gòu)有簡有繁。對于一般簡單組織而言,只有組長和組員兩類人員所組成。例如,車間里的生產(chǎn)班組、商店里的營業(yè)小組、部隊中的基層班組,這些組織的結(jié)構(gòu)形式都是比較簡單的。

對于較大組織而言其結(jié)構(gòu)形式相對比較復(fù)雜。例如在某些較大企業(yè)中,其最高管理者由總經(jīng)理擔(dān)任,總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)幾個副總經(jīng)理和經(jīng)理辦公室;其中負責(zé)技術(shù)的副總經(jīng)理可以分管總工程師辦公室、設(shè)計研究室、資料室、計量儀表科、工藝科和質(zhì)量科等;負責(zé)生產(chǎn)的副總經(jīng)理可以分管生產(chǎn)科、技安環(huán)??啤⒓庸ぼ囬g、鑄造車間、鍛造車間、熱處理車間和裝配車間等;負責(zé)經(jīng)營的副總經(jīng)理可以分管財務(wù)科、銷售科和供應(yīng)科等;負責(zé)人事保衛(wèi)教育的副總經(jīng)理可以分管人事科、保衛(wèi)科、教育培訓(xùn)中心和勞動工資科等;負責(zé)后勤的副總經(jīng)理可以分管總務(wù)科、基本建設(shè)科、設(shè)備動力科、運輸科和衛(wèi)生科等。以上的劃分并不是惟一的。在有些企業(yè)中,總經(jīng)理除了領(lǐng)導(dǎo)副總經(jīng)理之外,還可以直接負責(zé)財務(wù)科、質(zhì)量科和人事科等。副經(jīng)理的人數(shù)可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小而定,各科室的設(shè)置可以根據(jù)具體需要而定。

企業(yè)更高層次的管理組織可以有總公司、集團總公司、跨國集團公司等。對于大型集團總公司來說,它不但在總公司內(nèi)部有各事業(yè)部,而且在總公司之下有子公司和孫子公司,甚至還有更大的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟組織。此外,其他方面較為復(fù)雜的管理組織有多兵種集團軍、國家政府、區(qū)域性國際組織,在人類走向全球化的過程中還會形成大量的全球性管理組織。

多數(shù)組織結(jié)構(gòu)形式為寶塔形,即處在組織下級中的人員往往比上級人員多,這是由管理的效率所決定的。目前,也有部分組織其內(nèi)部結(jié)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)型或其他結(jié)構(gòu)形式。如果組織中原有結(jié)構(gòu)形式不再能適合環(huán)境的變化,或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的效率降低,就應(yīng)該考慮改進組織結(jié)構(gòu),重新設(shè)計任務(wù)流程,以不斷提高組織效率和效益。

組織機構(gòu)分析

當(dāng)管理的范圍不斷擴大之后,就可能在組織中形成諸如最高決策機構(gòu)、行政機構(gòu)、專職機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)等。

最高決策機構(gòu)的職能是實現(xiàn)權(quán)力匯總,制訂和頒布組織的方針、目標(biāo)和計劃,發(fā)出最高指令,作出最終裁決,協(xié)調(diào)部門關(guān)系。最高決策機構(gòu)可以是公司CEO主持下的決策層,可以是部隊集團軍司令統(tǒng)帥下的司令部,可以是國家總理領(lǐng)導(dǎo)下的國務(wù)院。由于最高決策機構(gòu)處在組織的頂層,居于至關(guān)重要的地位,因此必須正確運用權(quán)力,其任何舉措都將關(guān)系到全局,影響到管理的成敗。最高決策機構(gòu)應(yīng)具有一定的權(quán)威和號召力,并能及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,如果能事先防止問題的發(fā)生,并盡早采取預(yù)防措施,則必將能加快管理的進程,提高組織的效率,按時實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

行政機構(gòu)在最高決策機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,它可以分為不同部門和不同等級。就國家政府而言,其最高行政機構(gòu)可以是國務(wù)院及各部委;國務(wù)院下屬行政機構(gòu)可以是省級行政機構(gòu),再下屬可以是地區(qū)和市級行政機構(gòu),更下屬可以是區(qū)、縣級行政機構(gòu)等。在每一層次行政機構(gòu)中的最高決策機構(gòu)應(yīng)具有相對的獨立性和一定的權(quán)力,比如市級行政機構(gòu)雖然從屬于省級行政機構(gòu)或國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo),但是市級行政機構(gòu)應(yīng)具有自主行使權(quán)力的范圍,以便在管理中既能貫徹上級指示又能調(diào)動下級的積極性。

專職機構(gòu)主要是指在管理中完成專項任務(wù)的部門,它具有專項職能。專職機構(gòu)是由于管理的復(fù)雜性使得分工不同而引起的。所謂專職機構(gòu)是相對而言的,對于上級稱為專職的部門,對于下級不一定如此。例如國家最高行政機構(gòu)國務(wù)院一般需要管理工業(yè)、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、貿(mào)易、外交、教育等十幾個或幾十個部委,這些部委可以被視為總理領(lǐng)導(dǎo)下的專職機構(gòu),但它相對所屬部門則是管“理范圍廣泛的總部。

監(jiān)督機構(gòu)也是管理活動中的一種專職機構(gòu),它的主要職能是監(jiān)督、檢查執(zhí)行任務(wù)或政策情況,以保障管理活動按要求進行。這些機構(gòu)可以是國家管理機構(gòu)中的檢察院,企業(yè)中的監(jiān)事會,以及各種各樣的紀(jì)律檢查委員會或監(jiān)督組織。另外還有一些組織,他們同樣具有監(jiān)督作用。例如各級人民代表大會,他們不僅具有立法權(quán),而且有監(jiān)督法律實施的權(quán)力。各種監(jiān)督機構(gòu)雖在管理中發(fā)揮的效能有所不同,但它們的作用是不可忽視的。

執(zhí)行機構(gòu)一般是指組織中的下屬部門,它們的職能主要是執(zhí)行上級的指示和完成具體的任務(wù)。通過一級又一級執(zhí)行機構(gòu)任務(wù)的完成,從而保證整個組織管理活動能夠按計劃和要求實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。執(zhí)行機構(gòu)可以是多層次的。在部隊中,連級組織是營級組織的執(zhí)行機構(gòu),營級組織則是團級組織的執(zhí)行機構(gòu)等。在上級管理層領(lǐng)導(dǎo)下的下級機構(gòu)一般均稱為執(zhí)行機構(gòu),這是管理機構(gòu)上的一個特點。

隨著組織管理范圍的不斷擴大,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)中縱向?qū)哟魏蜋M向機構(gòu)就會逐步增多,有的還向復(fù)雜的矩陣組織、網(wǎng)絡(luò)組織和立體組織發(fā)展。今天,國與國之間的管理組織、區(qū)域與區(qū)域之間的管理組織、洲與洲之間的管理組織、以及全球性的管理組織正在不斷形成,整個人類的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生前所未有的巨大變化。

在過去的幾千年中,金字塔式的管理組織是較常見的形式。在這種結(jié)構(gòu)形式中,權(quán)力和信息從金字塔的頂端有秩序地流下底部,這是一種傳統(tǒng)的官僚等級制度。隨著人類文明程度的提高、社會民主的發(fā)展,管理中自上而下的權(quán)力流向已經(jīng)逐步被打破。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者并不一定始終走在隊伍的前列,人民也有可能在行動上走到領(lǐng)導(dǎo)者的前頭。

現(xiàn)代社會,全球化網(wǎng)絡(luò)組織正在不斷形成,人們在該組織中可以同時分享信息和資源,人與人之問可以方便地進行溝通和互助,這將大大削弱了官僚制度,其最大范圍將橫跨整個世界。通過我們對人類管理組織結(jié)構(gòu)的深入探索,可以發(fā)現(xiàn),全球化時代整個人類自上而下的縱向管理組織和橫向網(wǎng)絡(luò)組織正在有機地結(jié)合起來,這是現(xiàn)代社會發(fā)生的新變化,這也是人類的巨大進步。對此我們應(yīng)該有個符合時代發(fā)展特點的總體性認識。

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