如果你在領導職位上，就認為人們會主動地跟隨你，就大錯特錯了。實際上，曾做過高層領導的人都知道事情并不是這樣的?，F(xiàn)在人們會追隨你嗎？如果今天他們追隨你，那么將來你有更好的職位時，他們依然會追隨你。不過，你現(xiàn)在身處何職，人們都不追隨你，將來也會如此。
解決影響力挑戰(zhàn)的方法，就是成為他人愿意追隨的領導。這是什么樣的領導呢?
1.人們跟隨自己認識的領導——會關懷他人的領導
很多人通過批評或施壓的方式，促使他人行動。人們的一般反應是防御，出現(xiàn)好斗行為或把自己孤立起來。新教徒改革者約翰·諾克斯(John Knox)說：“你沒有辦法在和人敵對的同時又能影響他們?！?/p>
如果領導真心關懷每一個人，那人們對他們會做出積極反應。他們越關懷他人，他們的影響力就會越廣泛，越持久。前密歇根大學美式足球總教練鮑·施貝勒(Bo Schembechler)說過：“你的球員必須了解你真心關懷他們，這是最重要的。當球員覺得我不關心他們的時候，我不可能僥幸成功。因為他們知道，從長遠來看，我都會支持他們?！?/p>
人們可以覺察到你對他們的感覺。那些利用他們換取自己利益的領導與那些幫助他們成功的領導之間有什么不同，他們可以看出來。人們的熱心會感染別人。人們會了解關懷者的心意，而且會對這些人做出良好響應。我對此是這樣考慮的：“第二里路”的領導可以產(chǎn)生出“走第二里路”的追隨者。如果你專程關懷別人并給予幫助，當你對他們有所求的時候，他們也會專程來幫你。
2.人們跟隨可以信賴的領導——品格高尚的領導
政治理論家托馬斯·潘恩(Thomas Paine)說：“我喜歡能在苦中作樂的人，他們可以從困苦當中獲得力量，而且可以越挫越勇。弱小的心智會逐漸萎縮，但是心智堅定、以道德良心為行為準繩的人，會終其一生追逐他的節(jié)操。”到底是什么讓領導有能力展現(xiàn)出如此令人欽佩的品質呢？答案是品格。
在這個國家里面，我們都過于注重智力與技巧。它們固然很重要，但無法替代堅毅的品格，信任是領導力的基石。
對品格如何影響領導力了解最透徹的領導是查克?考森(Chuck Colson)。他是尼克松總統(tǒng)的前助理，后來因為水門事件而成為階下囚。在經(jīng)歷諸多嚴峻考驗之后，他完成了人生轉折，現(xiàn)在到處做領導力與信仰演講。他說：“在人生中，不管你在部隊、在公司還是在教會，也不管你的社會地位如何(家庭地位如何)，都會有人依賴你的品格更甚于你的智商?！?/p>
大多數(shù)人會承認，值得信任是領導的重要品質。但是，人們沒有認識到，值得信任對于想要成為領導人的重要性。在阿肯色州小巖城領導一個大型組織的羅德·洛伊(Rod Loy)說：
太多的中層領導說：“當我成為領導的時候，我會改變我的生活方式?！蔽矣鲞^很多公司的二把手的生活方式并不符合高層領導所應具備的品格標準。他們的想法是：除非我當上一把手，否則沒有必要那樣生活。而我認為，如果我按這樣的高標準要求自己，我永遠不可能成為領導。所以我決定限制自己的自由，因為我知道我所期望的職位需要這樣的犧牲精神。
如果你想克服影響力挑戰(zhàn)，那么就培養(yǎng)并展現(xiàn)高層領導人身上所表現(xiàn)出的令人仰慕的品格。今天，這些品格可以幫你與他人建立關系；而明天，這些品質可以讓你具備超越職位的領導力。
3.人們跟隨他們尊敬的領導——有能力的領導
尊敬幾乎總是源自艱難的環(huán)境。一個領導職位只有在困難出現(xiàn)的時候能幫助領導，然后領導人必須挺身而出，面對這些困難。沒有能力面對這些挑戰(zhàn)的領導，也期望能夠得到下屬與同級同事的尊敬，但是他們很少能夠得到。他們如果擁有好的人格特質，也會關懷別人，人們也許會喜歡他們，但是絕對得不到人們高度的尊敬；人們也許會很友善地對待他們，但是并不會聽從他們。每個人都有說話的權利，但并不是所有人都能爭取別人傾聽自己說話。
差勁的領導要求人們尊敬自己，而有能力的領導贏得別人的尊敬。能夠把一項工作做好，會提升領導的可信度。如果你認為你可以做某項工作，這就是自信。假如你真的把工作做好了，這就是能力，沒有其他東西可以替代它。
4.人們追隨平易近人的領導——始終如一的領導
我在撰寫本文的時候，曾采訪過一位叫弗萊德(Fred)的中層領導人。他告訴我，他曾經(jīng)的一個老板非常情緒化，無論哪天，他都無法預測出現(xiàn)在辦公室里面的是“好老板”還是“壞老板”。不過后來弗萊德的一個同事給了他一個建議，讓他學會了如何處理這種事情。
如果弗萊德工作上有問題需要麻煩那位情緒化老板，他就會把這件事記下來，帶到每周的員工會議上。在會議中，弗萊德總是小心翼翼地避開老板旁邊的座位，這樣，他才能有機會觀察老板在與會議桌上的每個人討論過程中的臉色。在老板與兩三個人講過話之后，弗萊德就可以看出老板當天的心情。如果當天老板的心情不好，弗萊德就會將這些問題暫時保留下來，改天再提出來；如果當天老板的心情很好，樂于幫助解決問題，弗萊德就會將所有問題一一提出來，這樣所有問題一般都能得到很滿意的解決。弗萊德通常要保留他的清單5～6周的時間，直到老板的心情好了為止。但是這種做法的壞處是無法及時解決重要問題，好處則是弗萊德不太會受到情緒化上司的責難。
有一句猶太諺語說道：“如果你的行為舉止像頭驢子，那么當別人騎在你身上的時候，你就不要感到羞恥。”我想你會說，弗萊德不得不這樣做，才可以跟他喜怒無常的老板好好相處。任何人都難以做到始終如一。管理學作家阿道斯·赫胥黎(Aldous Huxley)說：“一致性違反自然，違反生命，唯一能夠完全始終如一的，就是死人?！?/p>
如果你想要成為人們愿意追隨的領導，也就是卓越的領導，那么就該計劃好好打一仗，成為始終如一、平易近人的人。因為即使你關心別人，以誠待人，而且可以出色地完成工作，但卻無法始終如一，人們也不會想依靠你、信任你。
5.人們跟隨他們敬佩的領導——重承諾的領導
我喜歡這么一個故事，一個農夫連續(xù)數(shù)年都沒有好收成，就找銀行經(jīng)理。他對經(jīng)理說：“我有一個好消息和一個壞消息，你想先聽哪個?”
經(jīng)理回答：“你先告訴我壞消息，之后再說好消息好了?！?/p>
“好吧，因為長期干旱、通貨膨脹及其他的因素，今年我沒有辦法償還抵押貸款的本金和利息了?！?/p>
“噢！這的確是壞消息?！?/p>
“更糟的是，我買機器的貸款也還不上利息和本金了?！?/p>
“還有更糟的，”農夫接著說，“你記不記得我還貸款買種子、肥料和其他物品嗎？我也沒有辦法償還這筆貸款的本金和利息了。”
“這真是太糟糕了。夠了！快告訴我好消息是什么?”
銀行經(jīng)理懇求道。
“好消息是，”這農夫微笑著回答，“我打算繼續(xù)和貴行合作?！?/p>
這個笑話雖然老，不過人們確實敬佩具有獻身精神的人。想一想你敬佩的偉大領袖吧。當我想到溫斯頓·丘吉爾、馬丁·路德·金和約翰·韋斯利(John Wesley)，我想到的第一個品質就是他們的獻身精神。他們按照自己的原則，傾其所有領導他人。
幾年前，我和吉米·道南(Jim Dornan)合著了一本叫作《成為有影響力的人》(Becoming A Person of Influence)的管理書籍。很多人告訴我，他們最喜歡我的這本書。為什么呢？因為這是一本專為那些沒有領導職位的人所寫的領導力書籍。這本書在營銷網(wǎng)絡領域尤其受歡迎，因為這一領域的生意完全依靠影響力。這本書是以INFLUENCE(影響力)這個字母所寫成，描述了一個有影響力的人該具備的品質，簡單好記。
誠信正直(Integrity)——以信任為基礎發(fā)展關系。
培養(yǎng)(Nurturing)——真誠關懷每個人。
相信(Faith)——相信他人。
傾聽(Listening)——重視別人所講的話。
諒解(Understanding)——從別人的角度來看問題。
擴展(Enlarging)——幫助他人變得更茁壯。
引導(Navigating)——協(xié)助他人渡過難關。
連接(Connecting)——開創(chuàng)正面的關系。
授權(Empowering)——給予他人領導的力量。
如果你在對待組織中的同事時努力做到以上幾點，你就能克服影響力挑戰(zhàn)。所有的秘密就在于關注影響力，而不是職位，這也是領導力的全部內容。如果你已經(jīng)開始實踐影響力的相關品質，你就做好了準備，可以接受卓越領導需要處理的其他一些管理任務了。