有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)跟高效的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)什么本質(zhì)不同。做領(lǐng)導(dǎo)有一套大體通用的規(guī)則，你必須掌握。但如果你是一位富有創(chuàng)意的領(lǐng)導(dǎo)者，那么你的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)變得更加出色。當(dāng)一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)分享他的決定時(shí)，他就開(kāi)始在創(chuàng)造性地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)了。
在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是，與團(tuán)隊(duì)共享決策的范圍有多大，或者不限范圍，干脆讓團(tuán)隊(duì)成員全部參與到創(chuàng)新式思考中。當(dāng)然，我們每個(gè)人都面臨這一問(wèn)題：遇到問(wèn)題時(shí)，是一個(gè)人安靜地思考、獨(dú)自解決呢，還是征求他人的意見(jiàn)？我們應(yīng)該直接讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行自己的決定呢，還是讓團(tuán)隊(duì)參與決策的過(guò)程?
我們把話(huà)題轉(zhuǎn)到“有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)”這一主題之前，我要再提醒你一下：有一套在所有領(lǐng)域都通用的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則，這套準(zhǔn)則是我在20世紀(jì)60年代提出來(lái)的，在這一領(lǐng)域的研究中，這是我一生中的最大突破。現(xiàn)在全世界的人都已經(jīng)知道這套準(zhǔn)則。
如果你仔細(xì)研究領(lǐng)導(dǎo)力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它總是包含三個(gè)相互作用的元素或變量。
1.領(lǐng)導(dǎo)者——個(gè)性、素質(zhì)和性格。
2.形勢(shì)——部分不變，部分變化。
3.群體——追隨者的需要和價(jià)值。
事實(shí)上，每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)都是不同的，正如每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)一樣。當(dāng)一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)形成后，它就有了自己的“團(tuán)隊(duì)個(gè)性”。所以，一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中奉行的工作法則不一定適用于其他工作團(tuán)隊(duì)。所有的工作團(tuán)隊(duì)與組織機(jī)構(gòu)都是獨(dú)一無(wú)二的。但這一觀(guān)點(diǎn)只說(shuō)對(duì)了一半。除此之外，所有的工作團(tuán)隊(duì)也有共通之處，正如所有的人都有共性一樣。如下圖所示，相互重疊的三個(gè)需求區(qū)域是至關(guān)重要的。
這個(gè)模型很簡(jiǎn)單。它不是一個(gè)假說(shuō)，甚至不算是一個(gè)理論。現(xiàn)在我們都知道，這個(gè)模型是合理的。它很簡(jiǎn)單，但卻意義不凡。數(shù)學(xué)家稱(chēng)它內(nèi)涵“深刻”。你可以用盡一生去思索這個(gè)模型，但卻永遠(yuǎn)無(wú)法窮盡其中蘊(yùn)含的道理。
任務(wù)完成需要
工作群體形成是因?yàn)橐瓿傻娜蝿?wù)是單個(gè)人力所不及的。你可以自己爬上一座小山，但是你一個(gè)人無(wú)法登上珠穆朗瑪峰——要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
為什么稱(chēng)之為需要？為了完成共同的任務(wù)，壓力促成了力量的凝聚，如果受到阻礙，人們會(huì)感到非常沮喪。
團(tuán)隊(duì)維護(hù)需要
這種需要沒(méi)有第一種需要那樣易被覺(jué)察，如果團(tuán)隊(duì)的各個(gè)因素都處在海平面以下，那么團(tuán)隊(duì)凝聚的需求僅僅是露出水面的冰山一隅。它與完成任務(wù)的需要不同：完成任務(wù)的需要針對(duì)的是事，而保持團(tuán)隊(duì)凝聚力的需要針對(duì)的是人。
我們不妨這樣想，每個(gè)團(tuán)隊(duì)總是被來(lái)自?xún)蓚€(gè)方向的力量威脅著：來(lái)自團(tuán)隊(duì)外部的分裂力量和來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的破壞力量。我們可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都首先要確保自身的凝聚力。有時(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚自身的方法很巧妙。
許多成文的或不成文的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)章都是為了不惜一切代價(jià)促進(jìn)群體的團(tuán)結(jié)和維護(hù)群體的凝聚力，那些破壞了現(xiàn)狀或者侵犯了群體標(biāo)準(zhǔn)或者打破了團(tuán)體平衡的人會(huì)得到回應(yīng)——友好的寬容或巨大的壓力。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員自然有這樣的信念：合則興，分則亡。團(tuán)隊(duì)成員間需要良好的協(xié)作關(guān)系，而這也是他們實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的必要條件。我把團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造與維護(hù)自身凝聚力的需要，稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)維護(hù)需要。
個(gè)人需要
第三種需要是個(gè)人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí)本身就具有的需要，不僅僅是對(duì)食物和住所的物質(zhì)需要（當(dāng)然，這樣的需要大部分通過(guò)支付工資的形式得以滿(mǎn)足），還包括心理需要——被認(rèn)可、做有價(jià)值的事情的感覺(jué)、身份以及在工作環(huán)境中與同事互相給予的更深層次的需要，這些個(gè)人需要可能要比我們所認(rèn)識(shí)到的更深?yuàn)W。
這些心理需要掬實(shí)來(lái)源于這一層面——我們都是人類(lèi)的一員。心理上的需求會(huì)讓我們向往一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也會(huì)讓我們排斥一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這背后的原因是：我們不僅僅需要依靠彼此來(lái)生存，而且需要彼此來(lái)完善自己的人格。
三種需要相互影響
在所有的工作團(tuán)隊(duì)中，完成任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)維護(hù)需要與個(gè)人需要相互滲透、相互影響。三種需要相互作用帶來(lái)時(shí)而積極、時(shí)而消極的效果。
例如，如果團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了共同的任務(wù)，那么，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)變得更強(qiáng)大，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需要也能得到更好的滿(mǎn)足。如果團(tuán)隊(duì)不夠團(tuán)結(jié)，也就是說(shuō)，缺少團(tuán)隊(duì)凝聚力，那么團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的情況將會(huì)受到不利影響，而且，團(tuán)隊(duì)成員的自我滿(mǎn)足感也會(huì)降低。因此，我們可以把工作中的需要看成三個(gè)相交的圓環(huán)，彼此之間相互影響，正如下圖中所展示的那樣。
現(xiàn)在，每當(dāng)我在屏幕上（做PPT演示時(shí)）展現(xiàn)這個(gè)模型時(shí)，我往往為它們標(biāo)上紅、藍(lán)、綠三種顏色，因?yàn)檫@三種顏色是光折射后顯現(xiàn)出的三原色。我的意思是這三個(gè)圓環(huán)形成了一個(gè)基本的模型。無(wú)論身處哪一領(lǐng)域，無(wú)論是什么等級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者或是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該始終記住這三大需要：完成任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)維護(hù)需要和個(gè)人需要。
請(qǐng)記住這三種基本顏色，我們可以將它們與電視做類(lèi)比。全彩移動(dòng)圖像是由三原色以及許多合成色（色彩相互滲透的區(qū)域）點(diǎn)組成的。誠(chéng)然，這三個(gè)圓環(huán)不會(huì)總時(shí)保持著模型中的平衡狀態(tài)，也不一定總是那樣清晰可辨，但它們一直存在。