1.執(zhí)行力低下
上級交代下去的事,下級要么沒做,要么沒做好,經(jīng)常出差錯!企業(yè)陷入“人盯人、人盯事”的怪圈,經(jīng)常不是這里出問題,就是那里出問題。各級管理者成了救火隊員,解決了一個問題,又出現(xiàn)另外一個問題,就好比游樂園“打老鼠”的游戲一樣,老鼠總也打不完。這樣就導致各級人員即便疲于奔命,但問題仍是層出不窮。
2.業(yè)務管理完全失控
從采購到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到銷售、從銷售到服務,各個環(huán)節(jié)老是出問題,業(yè)務管理處于失控狀態(tài)。管理者不清楚業(yè)務現(xiàn)狀、各級部門協(xié)同效率低;不是采購出問題,就是生產(chǎn)出問題;不是銷售出問題,就是服務出問題。最后,導致客戶滿意度低、客戶流失嚴重,而這些對于企業(yè)來說,是致命的。
3.缺人、缺人、還是缺人
中國大部分企業(yè)都沒有健全的人力資源管理部門,更沒有健全的人才培養(yǎng)體系。人總是來了又走,走了又招,關鍵時候想用人卻無人可用。比如,為了招一個人,花費了大量的時間去招聘和面試。員工剛進企業(yè)時,企業(yè)和新員工都很滿意,但因為沒有成熟的人才培訓體系,導致新員工成長緩慢,而老員工都成了“老油條”。
例如,浙江紹興一服裝連鎖企業(yè)老板告訴筆者:“我們企業(yè)的核心骨干就是店長,企業(yè)成長到今天就靠這些店長,但現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的阻礙也是這些店長,因為他們不能適應公司的發(fā)展,可目前,我們也無法快速培養(yǎng)出一批新的店長?!惫P者去詢問了這家企業(yè)的店長和員工,店長說:“公司對店長的培訓還是比較多的,關鍵的問題是,在執(zhí)行過程中,整個公司沒有把培訓內(nèi)容形成一個規(guī)范化的工作體系,導致培訓后個人英雄主義非常突出。”該公司一名店員也說:“公司的培訓資料不是太少,而是太多,有的甚至是過時的,大量的培訓資料讓我們無所適從,實際上公司根本無須那么多培訓資料,多了反而沒用?!?/p>
4.企業(yè)氛圍差,老板喊加油、員工喊加薪
有句話說得好:心態(tài)決定事態(tài)。員工的心態(tài)如何,在很大程度上決定了他們的工作狀態(tài)和效率,而全體員工工作狀態(tài)和效率就決定著企業(yè)的整體運行狀態(tài)和整體業(yè)績。影響員工心態(tài)的因素有很多,我們需要用企業(yè)文化這個綜合載體和途徑來培養(yǎng)員工的良好心態(tài)。不少企業(yè)都出現(xiàn)凝聚力弱、戰(zhàn)斗力差的現(xiàn)象,歸根結(jié)底,就是因為沒有建立良好的企業(yè)文化,無法給員工創(chuàng)造一個“狠命干”的氛圍,也缺乏給員工正確的職業(yè)引導和人生方向,無法通過企業(yè)文化營造很好的軟環(huán)境凝聚人、管理人。