假若某個組織的總裁未能給予正式戰(zhàn)略規(guī)劃活動以堅定的支持,也沒有確保組織中的其他人理解了他投入的深度,那么在該組織中就不可能有有效的正式戰(zhàn)略規(guī)劃活動。這一原理應該是很明顯的,但常常又不為人們所注意。即使在這一原理被接受的時候,戰(zhàn)略規(guī)劃中CEO的適當角色也還遠不清楚。情況各不相同,也就要求有不同的關系。
本文中所指的CEO這一術語是在其一般的意義上來使用的,即管理一種商業(yè)的權力。這種權力也許只歸于一個人即總裁,或者是由總經(jīng)理與一位行政副總經(jīng)理共同分享。在一家部門化的公司中,至少就部門而言這一權力會由該部門的總經(jīng)理來行使。
在這里我們需要考慮的一個問題是:為什么幾乎最小的公司的總經(jīng)理在從事規(guī)劃活動時都既需要直線式的幫助也需要參謀人員的幫助。
CEO的職責很廣泛,在較大的公司中還包括禮儀應酬。CEO必須是:人們的領導者;對人們性格、動機和能力的精明判斷者;與政府和社區(qū)領導人打交道的商業(yè)政治家;能夠向前看并知道如何達到目標的富有思想的人;能夠作出決策采取行動的人;公司管理系統(tǒng)的創(chuàng)建人;革新者;愿意努力應付并承擔風險的、謹慎地尋求各種機會的人。
除了在最小的公司中以外,這樣的一份工作由一個人單獨來做顯然是不能做好的。因此,隨著公司的發(fā)展,應想出一些辦法來減輕CEO的負擔。這些辦法包括:在髙層管理人員之間分攤任務,把權力下放,更廣泛地利用委員會,建立參謀小組,以及對個人的參謀助手的依賴。
隨著公司規(guī)模變大以及管理任務變得更復雜,CEO的管理問題及其職能的發(fā)揮都在發(fā)生變化。其作用從單人行政變成一個管理人員指揮其他管理人員的多人行政。盡管CEO是最終的裁決者,但只有某些種類的決策由他來作出。對此雖然不存在什么規(guī)則,但在大多數(shù)公司中,到達高層人員手中的決策種類已被開發(fā)過并且一般已被認可了。組織越大,CEO就越不可能參與細節(jié)。CEO必須越來越依靠其他人并學會如何有效授權的管理藝術。
CEO規(guī)劃的角色隨著組織規(guī)模的增大而變化。隨著組織的擴張,就趨于根據(jù)一些基本的戰(zhàn)略來從事更多的規(guī)劃活動,這些基本的戰(zhàn)略比如有:企業(yè)的任務和目的、長期的實質性目標(銷售額、利潤、市場份額、投資回報率等等)、以及為達到這些目標的各種方案戰(zhàn)略。隨著組織規(guī)模的增大,總經(jīng)理就會趨于在規(guī)劃上花更多的時間,并且在不斷變換著自身所扮演的角色。