企業(yè)“三命”:宿命、壽命、使命
企業(yè)三命說,是指企業(yè)的宿命、壽命和使命。
1.宿命。
根據(jù)企業(yè)總體的發(fā)展規(guī)律,企業(yè)隨其發(fā)展最終會滅亡,這就叫宿命。我所了解的世界上壽命最長的企業(yè)在英國,歷史也不過300多年。我們或夢想或遠景或希望企業(yè)成為百年老店,但萬事萬物都有一個生生滅滅的規(guī)律,對此恐懼、傷悲、或感到榮耀都是不必的情感。當然,你也可以修煉到佛學心經(jīng)所講的“諸法空相,不生不滅,不垢不凈,不增不減”的層面。
2.壽命。
企業(yè)的生滅或蛻變有一個時間段,我們把企業(yè)從設立開始至清算退出破產(chǎn)的時間段稱為壽命。其中有可以劃分為一些階段,比如前面所說的壽命周期。
3.使命。
不能說因為企業(yè)有了必然要滅亡的宿命,作為企業(yè)家就也講宿命,不去努力了。恰恰相反,正因為企業(yè)有宿命,企業(yè)家更有使命感。就是說企業(yè)家通過自己正確的決策和意志力,使有宿命的企業(yè)更好、更健康地活下去、成長下去。即使企業(yè)成長過程中會遇到很多陷阱,很多常人難以忍受和理解的困苦,使命感也會激勵著企業(yè)家不斷地去奮斗,去超越。正如任正非所言:生命總是要終結(jié)的,我們現(xiàn)在所做的一切努力就是延長華為的壽命,不要死得那么快,更不要死得那么慘!使命不是你要做的、喜歡做的事情,而是你必須做的、不得不做的事情。
中國企業(yè)目前所面臨的一個普遍使命就是“二次創(chuàng)業(yè)”,是如何實現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”——轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)交。轉(zhuǎn)型就是有原來追求量的成長轉(zhuǎn)型為追求質(zhì)的成長。比如確定“全球化的公司、世界級的三角”愿景后的山東威海三角集團,其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略就是要建立新的生產(chǎn)力模式和市場價值體系,從主要依靠資源的投入,轉(zhuǎn)變到主要依靠技術(shù)進步和提高效率的軌道上來;從主要依靠簡單擴大在生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟,轉(zhuǎn)變到主要依靠集約生產(chǎn)、提高質(zhì)量和效益的優(yōu)化結(jié)構(gòu)的軌道上來;從立足本土經(jīng)濟,轉(zhuǎn)變到立足于全球經(jīng)濟的軌道上來;從主要追求單一的經(jīng)濟效益,轉(zhuǎn)變到追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益協(xié)調(diào)增長的軌道上來。這就是三角集團“給社會帶來進步,為人類創(chuàng)造文明”使命下的新任務。
轉(zhuǎn)移就是企業(yè)要整合更廣范圍的資源,適應全球化的大趨勢。逐步做到理念全球化,市場全球化,人才全球化,戰(zhàn)略全球化。不斷將資源由附加值低的地方轉(zhuǎn)移到附加值高的地方,這就是企業(yè)家精神和使命。
轉(zhuǎn)交就是設計讓人才脫穎而出的機制并培養(yǎng)出優(yōu)秀的接班人,然后給年輕人讓位子,為年輕人出點子。正如我們前面所講,退居二線的顧問崗位的職責是:只搞建言,不搞建設;只干服務,不干業(yè)務;只管驗收,不管創(chuàng)收;只謀戰(zhàn)略,不謀戰(zhàn)術(shù)。也就是在顧問位置上完成自己的歷史使命。這是企業(yè)家對企業(yè)壽命周期的管理,其最終目的就是實現(xiàn)企業(yè)的長壽。
企業(yè)家“三天”:天職、天緣、天意
企業(yè)家管理企業(yè),應該保持什么樣的價值觀念呢?我把它總結(jié)成企業(yè)三天說,即天職、天緣、天意。
1.天職。
天職有三種解釋。一是天的職責。中國古人認為四時變化,百物生長,是天的職能,因稱“天職”。如《荀子·天倫》講“不為而成,不求而得,夫是之謂天職”。二是指“應該承擔的責任”,不講是誰賦予的責任。三是來自宗教的概念,意指“上帝安排的任務”。我們在此采用第三種解釋,認為天職和信仰有關(guān)系,但又不一定和上帝有關(guān)系。
在宗教改革時期,馬丁·路德對《圣經(jīng)》的翻譯中,首次將這個詞與世俗意義的“職業(yè)”一詞的用法聯(lián)系起來,從那時起,“天職”不僅指上帝委派的工作,而且指上帝委派的這項工作是要在世俗的職業(yè)中實現(xiàn)的。馬克斯·韋伯對此做過深入研究。韋伯發(fā)現(xiàn),近代資本主義除了以其理性主義的特征區(qū)別于傳統(tǒng)社會中的資本主義之外,在近代資本主義精神中,最重要的是一種“天職觀”的觀念?!啊獋€人對天職負起責任——乃是資產(chǎn)階級文化的社會倫理中最具代表性的東西,而且在某種意義上說,它是資產(chǎn)階級文化的根本基礎(chǔ)?!碧炻氂^是一種剝離于職業(yè)活動內(nèi)容的義務,至于職業(yè)活動到底是什么,卻是無關(guān)緊要的——干什么都一樣,都是“革命”工作。你不見得是侍奉上帝的牧師,你從事企業(yè)活動,也是在履行天職。這與我們經(jīng)常講的敬業(yè)精神、奉獻精神、職業(yè)意識關(guān)系密切,只是更虔誠了一些,更敬畏了一些。
在中國,有天職觀念的企業(yè)家不一定是信教,但是有信仰,比如共產(chǎn)主義信仰,比如祖先信仰。不管他做的是什么行業(yè),不管他企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么(擴張、利潤、品牌等),他總是兢兢業(yè)業(yè)地、極其認真虔誠地把它做好。在追求名位財色的個人目標的人看來,他們的生活方式甚至是不合理的。剛才我講到,使命不是你要做的、喜歡做的事情,而是你必須做的、不得不做的事情。為什么他會這樣?這就是他天職觀念的表現(xiàn)。
2.天緣。
你怎么就碰上他(她)了呢?這里有天緣。企業(yè)經(jīng)營要交往很多人,有些人不一定是你作為個人很喜歡的但你作為組織人,作為經(jīng)營者,必須交往而且要很好地交往,處好關(guān)系。做企業(yè),要找好的感覺,在目前供大于求的市場中,整天和供應商打交道應該是比較爽的,有錢就是爺!你是客戶你就是上帝!但作為企業(yè)人,尤其是領(lǐng)導者,你為公司成長著想,你必須以客戶為中心,一天到晚圍著客戶轉(zhuǎn),虔誠地為客戶服務。
從個人感受講,做教授,同樣有自己的天職要求。有些時候朋友介紹的課程中,某些聽眾你并不太喜歡,但既然答應人家了,就要守誠信,認認真真把課講完講好,他和你觀點不一致,價值觀不一致,或者水平太差,也要盡力配合、變革來適應他,絕不能像某些個別老師一樣和學員吵起來。從立場上講,做管理者,研究管理學,就是要明白和做到,每個人都有他的長處和價值,我們必須努力去發(fā)現(xiàn)和活用他的長處和價值?!鞍倌晷薜猛桑晷薜霉舱砻摺?,要珍惜每一個短暫的緣分。
緣分是可遇而不可求的,所以我把它稱為天緣。為什么遇到這樣的上級、下屬或同事?為什么會有這樣的客戶?這都是一種緣分,不是你什么都可以選擇的。努力去理解,去做好就行了。有智者問:什么人最重要?回答不是父母,不是孩子,不是閨蜜發(fā)小,而是隨時隨地你身邊那個人!人應該重視遇到的每一個人,每一個緣分都是很重要的。陳勝為車夫莊賈所殺,就是史上一個典型證明。
3.天意。
一個企業(yè)的成長是看結(jié)果還是看過程?是順利還是曲折講的是過程,講的是命苦還是不苦。是成功或失敗講的是結(jié)果,講的是命好還是不好。從管理者的立場看,自然是結(jié)果重要。但這種結(jié)果往往不是因為我們特別能干,特別努力而達到的,而是自己被置于一種不以自己意志為轉(zhuǎn)移的環(huán)境之內(nèi)而得到的,是由于有很多客觀的、不為所知的原因達到的。盡管我們可以總結(jié)處不少的經(jīng)驗或教訓,但我們不能完全控制企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果,中國企業(yè)的成長還基本處于一種自然王國的狀態(tài),成功或失敗在很大程度上取決于天意。許多著名企業(yè)家認為:我之所以能做成現(xiàn)在這樣有些成就,是因為趕上了好時候,趕上了好政策。他總想把原因歸為客觀,強調(diào)盡人力,聽天命;謀事在人,成事在天。天意在唯物主義者理解為天賜機會,天助我也!一個人,在遇到失敗和挫折時,似乎也應該有些天意觀,不要講問題都歸到自己身上,引發(fā)過大壓力,患上抑郁癥,要通過天意觀學會排解,以利東山再起!
“三天說”歸納為一點,即管理者如何把握自己的立場、心態(tài)和感情,正確引導自己對事,對人,對結(jié)果看法,使自己保持理性主義和職業(yè)精神,推動企業(yè)獲得持續(xù)的成長。
企業(yè)領(lǐng)導者的新使命和新天職
古人曰:以銅為鏡可以正衣冠,以史為鏡可以知興替,以人為鏡可以明得失,以己為鏡可以促進退。史鏡、人鏡可以防己過,銅鏡、己鏡可以正己身。今后,在繼續(xù)學習優(yōu)秀標桿企業(yè)的同時,還要以己為鏡,向內(nèi)反思自己。以己為鏡,有三個基本角度,一是通過歷史性反觀,發(fā)現(xiàn)自己的進步或退步,二是通過邏輯性反思,整理自己的思想和體系,三是通過良心性觀照,修正自己的言論和行為。以己為鏡,不是靈魂深處爆發(fā)革命要死要活,也不是專心致志地修身養(yǎng)性,而是要為了為本我定位——可能是堅守目前的崗位或目標,也可能是去尋找外在世界中更寬闊的服務對象,尋找更有意義的奮斗目標。
中國大企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段,應該回歸原點思考問題。小贏靠聰明,大贏靠品德,共贏靠機制;小富靠勤勞,大富靠智慧,共富靠制度。機制的進步才是真正的進步,制度的創(chuàng)新才是根本的創(chuàng)新。秦始皇的偉大之一就在于推行書同文,車同軌,統(tǒng)一度量衡等的制度建設,秦朝政府短命,但其創(chuàng)造的制度持續(xù)千年。原點就是思考企業(yè)領(lǐng)導者的使命——過去我們創(chuàng)造物質(zhì)財富,今后我們要創(chuàng)造規(guī)則制度,創(chuàng)造新的商業(yè)文明!這應該是新時期中國大企業(yè)領(lǐng)導者的新使命。
做政治家可能要“家事、國事、天下事、事事關(guān)心”,做企業(yè)家可能要“你事、我事、他人事、事事分清”,為自己做好職業(yè)定位,約束好自己的言行。比如:
不在官員面前炫富
不在員工頭上耍權(quán)
不在同行背后挖角
不在外行領(lǐng)域投資
我們的社會需要一大批優(yōu)秀的“職業(yè)企業(yè)家”,優(yōu)秀的職業(yè)企業(yè)家需要超強的職業(yè)定力,我認為包括三方面:第一是事業(yè)領(lǐng)域上的定力,第二是思想言論上的定力,第三是世俗人情上的定力。事業(yè)領(lǐng)域上的定力就是要聚焦主業(yè),專注核心。思想言論上的定力就是要聚焦工作,深思慎言。世俗人情上的定力就是要敬業(yè)自律,管好財色。履行職業(yè)責任和企業(yè)公民責任,是新時期中國大企業(yè)領(lǐng)導者的新天職。
文|@中國人民大學商學院教授 楊杜