大家對「絕佳的工作環(huán)境」常有個迷思，就是「少有沖突」。我們不喜歡看見職場上的爭執(zhí)，認為爭吵讓人分心、有損生產(chǎn)力。但研究結(jié)果顯示，很多案例中，爭執(zhí)反而能刺激更好的表現(xiàn)。
個性沖突、價值觀差異等，的確可能造成負面影響，但若沖突的核心是「如何把工作做好」，也有可能催生更好的決策，與更穩(wěn)固的財務(wù)成果。正向的辯論能鼓勵團體成員更深入思考，仔細檢視可能的各種選項，不至于過早達成全體一致的結(jié)論。大家能公開審慎討論，其實能讓員工對自己的工作，思考出更好的策略，進而產(chǎn)生工作的動力。
與其為了維持團體和諧而一味避免爭執(zhí)，不如創(chuàng)造一個鼓勵大家從多方面思考與討論的環(huán)境。假如沒人來質(zhì)疑你、要你從不同的角度思考，這代表你始終在用同一套方法做事，無法突破。