在“情商”（Emotional Intelligence, 簡(jiǎn)稱EQ）一詞第一次被學(xué)者們提出的25年后，數(shù)以千計(jì)的獨(dú)立學(xué)術(shù)研究突顯了情商在職業(yè)成功、工作表現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力方面對(duì)管理自己和他人情緒的能力的重要性 。
研究表明，情商較低的人們往往意識(shí)不到他們欠缺什么重要的技能。的確，這些研究發(fā)現(xiàn)：比起評(píng)估自己的情商，我們更善于評(píng)估別人的。這在情商較低的人的身上表現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)?a target="_blank" >自我認(rèn)知能力也是情商中很重要的一部分。
雖說和情商較低的人相處通常并不愉快，因?yàn)樗麄儽绕胀ㄈ烁颖^、古怪、脾氣不好。但是在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)有很多必須要跟他們打交道的情況?？紤]到這種情況下我們即將面臨的困難，下列這些基于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的建議值得參考，它們也許會(huì)幫助你hold住全場(chǎng)。
1.要紳士
應(yīng)對(duì)不招人喜歡的人的方法不能只是同樣讓人不開心的態(tài)度或者排斥他們。事實(shí)上，如果你心平氣和并且有禮貌地跟低情商的人交流，你可以很大程度上幫助他們穩(wěn)定情緒。要記得，情商低容易造成人們心理上的負(fù)擔(dān)感，這種負(fù)擔(dān)不僅僅對(duì)他人造成影響，也會(huì)給情商低的人自己帶來的很大負(fù)擔(dān)。
情商低的人常常在跟自己內(nèi)心的惡魔戰(zhàn)斗，并且充滿了對(duì)生存意義的焦慮，學(xué)者們稱之為“情緒勞動(dòng)”。因此，不要讓他們變得更辛苦。相反，你可以讓他們感到更加愉快，讓他們感受到更加簡(jiǎn)單、安全、快樂的生活，或者是至少不那么焦慮的生活。
如果你以非常負(fù)面的方式跟他們溝通，他們會(huì)認(rèn)為你對(duì)他們?cè)斐闪诵睦砩系耐{，認(rèn)定你是壓力的來源。善良樂觀對(duì)于每個(gè)人都很受用，對(duì)于那些情商低的人來說更是如此。的確，有一些人缺乏軟技能，但對(duì)他們表現(xiàn)強(qiáng)硬并不是一種好的解決方法。事實(shí)正相反，與低情商的人打交道尤其需要高情商，需要更加圓滑精妙。
2.要直率
尤其要在交往中避免微妙的表述，以免被誤解。情商低的人一般來說不善于解讀字里行間的隱含之意，理解別人意圖的能力也十分有限。正如英國(guó)劍橋大學(xué)Simon Baron Cohen教授所說，情商低的人很像刻板印象中的工程師或者教授，他們對(duì)于非語言交流沒有興趣，移情能力弱；并且往往游離于人際聯(lián)系之外，他們?cè)谧约捍糁臅r(shí)候，跟自己的思想交流的時(shí)候更快樂。在他的自閉癥研究中，他發(fā)現(xiàn)認(rèn)知能力的提升經(jīng)常是犧牲了社交能力得來的。
3.要理智
雖然情商低的人常常表現(xiàn)得非常不理智，但是我們每個(gè)人都會(huì)有這樣表現(xiàn)的時(shí)刻。而且，情緒化的唯一解藥就是理智。理智意味著你要意識(shí)到自己的偏見，相信事實(shí)和數(shù)據(jù)，接受你自己也會(huì)出錯(cuò)的這種可能性。當(dāng)你跟情商低的人打交道的時(shí)候，要記得他們比大多數(shù)人更容易成為情緒的犧牲品。
因此，與其通過操縱情緒來影響他們，還不如化身為理智的代言人，在他們面前樹立理性、注重邏輯的形象。這樣，短期來看，你有力地說服了他們；長(zhǎng)期來看，你也對(duì)他們產(chǎn)生了非常正面的影響。關(guān)鍵在于，即便情感溝通也能說服他們，出于道德原因，我們也不應(yīng)該那么做。
4.別誤解
不要覺得他們?cè)卺槍?duì)自己。情商低的人們有一個(gè)共同的性格特征就是他們都直言不諱。他們對(duì)人際關(guān)系的敏感度較低，并且缺乏同理心，這也是為什么他們總會(huì)給人不會(huì)說話或者過于直接的印象。
從積極的方面來看，這讓他們看起來非常坦率透明。你通常可以直接看穿他們的心思，因?yàn)樗麄儍A向于直接表達(dá)自己的想法，不會(huì)藏著掖著。關(guān)鍵是，不要覺得他們?cè)卺槍?duì)自己。情商較低的人一般不在常規(guī)禮節(jié)范圍內(nèi)做事，但是你依舊可以找到一個(gè)方法與他們合作，或者幫助他們更好地與你合作。
最后，你還需要記得的是: 擁有高情商并不總是一件值得祝福的事，它并不能證明一個(gè)人的推理能力、專業(yè)能力或者抱負(fù)。情商略低并不意味著就是世界末日。這聽起來可能有些古怪，因?yàn)榻裉烨樯踢@個(gè)詞已經(jīng)負(fù)荷了太多的含義，甚至可能高于智商所包含的。但是低情商也有好的一面，高情商也有不好的一面。比如說情商低的人通常比情商高的人更有激情、創(chuàng)造力，更善于自我批評(píng)。而情商高的人則容易自滿、自鳴得意或是過于樂觀。
雖然提高情商的方法通常都非常有效，但其實(shí)人們掌控自己性格的能力極其有限，每一種性格在不同的環(huán)境中發(fā)揮作用的大小也不一樣?，F(xiàn)在人們對(duì)于情商的狂熱追求掩蓋了這樣的事實(shí)：從尼采到喬布斯，很多才華橫溢、成就卓著的人都是低情商，而低情商的人也能與他人、甚至同事建立良好關(guān)系。
托馬斯?查莫洛-普雷姆茲克 （Tomas Chamorro-Premuzic）| 文