每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員大抵都知道營(yíng)銷傳播的重要性，然而要想真正做好營(yíng)銷傳播卻又絕非易事。在我看來(lái)，在新媒體背景下的商業(yè)時(shí)代，營(yíng)銷傳播主要通過(guò)商業(yè)展示及社交媒體達(dá)成擴(kuò)散與觸及受眾的目的。以下是關(guān)于這兩項(xiàng)傳播渠道的一些實(shí)用建議。
商業(yè)展示
當(dāng)我于1983年開(kāi)始為惠普工作時(shí)，很懼怕公開(kāi)性的商業(yè)展示。誰(shuí)會(huì)愿意在CEO精彩絕倫的商業(yè)展示之后再上臺(tái)？但如果你決定在營(yíng)銷傳播上取得成功，就必須掌握這個(gè)技巧。發(fā)表商業(yè)展示是營(yíng)銷傳播的重要部分，因?yàn)樗酱倌阕雽懬逦髁说男畔?，并將其傳播給大眾。我耗費(fèi)了20年時(shí)光才做到了在講臺(tái)上從容不迫，學(xué)會(huì)了如何做到不僅僅是順利完成商業(yè)展示，還要讓人們站起來(lái)為你大聲鼓掌。以下是我的秘訣：
發(fā)表有價(jià)值的內(nèi)容
如果言之有物，商業(yè)展示就會(huì)進(jìn)行得非常順利。如果你本來(lái)就沒(méi)什么可說(shuō)的，還不如謝絕這次商業(yè)展示機(jī)會(huì)。如果你不想取消，就做做調(diào)查，確保找到些談資。做到這點(diǎn)，至少成功了八成。
不要在商業(yè)展示中推銷
別把時(shí)間用在推銷你自己或你的團(tuán)隊(duì)上，也不要浪費(fèi)在詆毀你的對(duì)手上。最糟的商業(yè)展示就是讓人們覺(jué)得商業(yè)展示者不過(guò)是在招攬生意。
量身定制
每一場(chǎng)商業(yè)展示中，針對(duì)不同聽(tīng)眾，請(qǐng)量身定制前三到五分鐘的商業(yè)展示內(nèi)容。這樣能證明你已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備并努力為聽(tīng)眾提供寶貴且獨(dú)特的體驗(yàn)。找到你和觀眾之間的私人關(guān)聯(lián)。比如，當(dāng)我給美國(guó)莊臣公司的員工做商業(yè)展示時(shí)，我向他們展示了莊臣家用清潔劑擺在我家櫥柜里的照片。
致力于娛樂(lè)聽(tīng)眾
很多商業(yè)展示教練不贊同這個(gè)觀點(diǎn)，他們可能沒(méi)有像我一樣，每年要商業(yè)展示50多次。我認(rèn)為商業(yè)展示的目的就是要娛樂(lè)聽(tīng)眾。如果聽(tīng)眾高興了，你就能悄悄傳遞一點(diǎn)有含金量的信息。但若是你的商業(yè)展示很無(wú)聊，那無(wú)論涵蓋了多少信息都無(wú)法稱得上是好商業(yè)展示。
講故事
商業(yè)展示時(shí)最好的放松方式就是講故事。那些故事可以關(guān)乎你的青春、孩子、顧客，和你讀過(guò)的管理學(xué)書籍。講故事能讓你沉醉其中，甚至讓你忘了自己是在商業(yè)展示。優(yōu)秀的商業(yè)展示者是優(yōu)秀的“說(shuō)書人”，而卓越的商業(yè)展示者能通過(guò)講故事傳達(dá)他想傳達(dá)的信息。
商業(yè)展示開(kāi)始前和聽(tīng)眾互動(dòng)
通過(guò)在商業(yè)展示前會(huì)見(jiàn)你的聽(tīng)眾來(lái)提高他們對(duì)你的興趣。和他們交談，讓他們與你建立聯(lián)系——尤其是那些坐在前幾排的人們。然后當(dāng)你站在臺(tái)上時(shí)，你能看見(jiàn)他們友善的臉孔，你的自信心會(huì)因此而高漲。
掌握你能掌控的事情
如果條件允許，在商業(yè)展示開(kāi)始前請(qǐng)主辦方根據(jù)觀眾數(shù)量安排大小合適的場(chǎng)所。坐滿聽(tīng)眾的場(chǎng)合更能調(diào)動(dòng)情緒，也讓聽(tīng)眾能更專心地聆聽(tīng)你講話，在你講笑話時(shí)會(huì)心大笑，并且不會(huì)在你講故事時(shí)分心。在200個(gè)座位的講堂上對(duì)200個(gè)聽(tīng)眾發(fā)表商業(yè)展示，比在1000個(gè)座位的講堂里對(duì)500人商業(yè)展示效果更好。
不停地練習(xí)
想要嫻熟掌握商業(yè)展示，你至少要練習(xí)20次。
社交媒體
在我為惠普電腦做營(yíng)銷傳播的那些年，最有力的推銷工具是電話、傳真和飛機(jī)，營(yíng)銷傳播方式則是在酒店宴會(huì)廳里聚集幾百人。如今，谷歌+（Google+）、臉書、照片墻（instagram）、領(lǐng)英、拼趣和推特使得營(yíng)銷傳播變得迅速、自由和無(wú)所不在。任何有興趣實(shí)踐這些方式的人都會(huì)從中獲益。閑聊能讓你每年結(jié)識(shí)幾百人，商業(yè)展示能在個(gè)別場(chǎng)合里讓你出現(xiàn)在幾百人面前，但是社交媒體能讓你在幾周內(nèi)接觸到數(shù)千人，以下是達(dá)成這一目標(biāo)的辦法：
提供價(jià)值
想要利用社交媒體取得成功？基本規(guī)則很簡(jiǎn)單：分享好東西，不管是由你創(chuàng)建的內(nèi)容還是策劃的內(nèi)容。“好東西”有四種形態(tài)：
信息。發(fā)生了什么？例如，美國(guó)國(guó)防部表示，可以考慮征募并審查希望從軍的變性人。
分析。這意味什么？例如：《瓊斯媽媽》雜志解釋為什么烏拉圭球星路易斯·蘇亞雷斯（Luis Suárez）在世界杯期間的咬人事件是關(guān)乎衛(wèi)生的大事件。
協(xié)助。我該怎么辦？例如，科技資訊網(wǎng)（CNET）概述了如何向911發(fā)送求救短信。
娛樂(lè)。這是什么鬼？例如，每年復(fù)活節(jié)希臘小鎮(zhèn)Vrontados的兩個(gè)教堂舉辦火箭大戰(zhàn)來(lái)慶祝節(jié)日。
變得有趣
很多人誤以為他們的粉絲只想閱讀特定領(lǐng)域的內(nèi)容。難道我只應(yīng)該跟他們分享關(guān)于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和技術(shù)的故事么？難道摩托羅拉的總經(jīng)理只能分享關(guān)于摩托羅拉的故事么？這樣會(huì)很無(wú)聊，而且在社交媒體上行不通。請(qǐng)開(kāi)啟你的腦洞。
敢于冒險(xiǎn)
社交媒體欣賞勇敢者。所以請(qǐng)不要猶豫，大膽分享你的感受和日程活動(dòng)。對(duì)那些影響到你團(tuán)隊(duì)和顧客的事件，請(qǐng)你表明自己堅(jiān)定的立場(chǎng)。例如，你如果認(rèn)為應(yīng)該有更多女性擔(dān)任高管，就去分享支持你觀點(diǎn)的文章。一位美國(guó)技術(shù)領(lǐng)域高管應(yīng)該勇敢表達(dá)自己對(duì)技術(shù)移民工作簽證的看法。
保持簡(jiǎn)短
大眾能在一瞬間判斷自己是否對(duì)某些內(nèi)容感興趣，如果你沒(méi)有快速贏得他們的興趣，他們就會(huì)離開(kāi)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，谷歌+和臉書上每條精選內(nèi)容的最佳長(zhǎng)度只有兩三句話，推特上的最佳長(zhǎng)度應(yīng)該在100字左右。而原創(chuàng)內(nèi)容的最佳長(zhǎng)度在500到1000字之間。
做正人君子
正人君子指善良、可敬并且干正事走正道的人。轉(zhuǎn)發(fā)別人的帖子，做出正面且明智的評(píng)論，并推薦相關(guān)資源和應(yīng)對(duì)措施。尤其當(dāng)你在編輯管理帖子時(shí)，每條帖子都應(yīng)該包含一個(gè)鏈接，指出參考來(lái)源表示感激，使讀者了解到更多信息，并增加你在博客和網(wǎng)站中的曝光度和知名度。
增加戲劇效果
每個(gè)帖子的圖片、圖表、視頻中都應(yīng)該含有“視覺(jué)亮點(diǎn)”。如果帖子超過(guò)四段，最好列表或編號(hào)顯示。當(dāng)我看到滿篇一個(gè)挨一個(gè)的段落，完全提不起閱讀的興致。如果我想看小說(shuō)的話，就會(huì)去買電子書。
用標(biāo)題吸引讀者
我很難抗拒例如 “如何……”、“前十……”，“最終的……”之類標(biāo)題的吸引。這些標(biāo)題仿佛在對(duì)我說(shuō)：我是一篇頗具實(shí)用性的文章。
使用主題標(biāo)簽
主題標(biāo)簽把帖子和全世界的人們連接起來(lái)，并使本來(lái)結(jié)構(gòu)松散的媒介生態(tài)系統(tǒng)變得結(jié)構(gòu)明朗。當(dāng)你給一個(gè)公告添加主題標(biāo)簽時(shí)，你等于告訴人們這個(gè)公告跟哪些公共話題相關(guān)。比如，谷歌+上的主題標(biāo)簽“＃社交媒體秘訣”，就把相應(yīng)的和社交媒體相關(guān)的帖子聯(lián)系起來(lái)。
保持活躍
“活躍”意味著每天發(fā)布3到20篇不同的貼子。這只是參考數(shù)目。只要你的貼子有價(jià)值，發(fā)布再多也沒(méi)關(guān)系；但如果你的帖子很蹩腳，哪怕每天只分享一兩篇也嫌多。Buffer、Do Share和TweetDeck等自動(dòng)化工具能幫你籌劃并發(fā)帖，讓你在30分鐘內(nèi)計(jì)劃好一天要發(fā)布的好帖。
營(yíng)銷傳播并不是自我推銷。它是把你自己、你的團(tuán)隊(duì)和你的機(jī)構(gòu)所生產(chǎn)的對(duì)他人有利的東西分享出去。它是責(zé)任，也是機(jī)遇，它屬于每個(gè)人——從HR到IT，從金融到運(yùn)營(yíng)，從高管到基層。所以請(qǐng)逐步學(xué)習(xí)上述技巧，從每周一個(gè)營(yíng)銷傳播行動(dòng)開(kāi)始，到每天能夠進(jìn)行多次營(yíng)銷傳播行動(dòng)。營(yíng)銷傳播是一門藝術(shù)，并且熟能生巧。