簡(jiǎn)報(bào)時(shí)詢問(wèn)聽(tīng)眾的意見(jiàn)，是關(guān)心聽(tīng)眾滿意度的表現(xiàn)。人們覺(jué)得有人愿意聽(tīng)自己的意見(jiàn)與構(gòu)想，心情自然好，也會(huì)更愿意接受你的提議。
不過(guò)你要先想好詢問(wèn)聽(tīng)眾意見(jiàn)的時(shí)機(jī)。你這么做，或許是想確定大家都聽(tīng)得懂你的推論，也或許是想用聽(tīng)眾的意見(jiàn)支持自己的說(shuō)法。這兩種方法都行得通，只要記得別問(wèn)大家空泛的問(wèn)題，像是： 「大家都聽(tīng)懂了嗎？那好?！惯@種問(wèn)題無(wú)法引人注意，大家只會(huì)跟著點(diǎn)頭而已。你可以直接針對(duì)臺(tái)下某人問(wèn)：「根據(jù)你在第一線服務(wù)的觀點(diǎn)，你覺(jué)得這是我們?cè)谙M(fèi) 者滿意度上最大的問(wèn)題嗎？」