積極而正向的企業(yè)文化通常包含了以下幾項管理實踐:
?增加正向的情緒、增進員工之間的關(guān)系,擴大他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)意思考的能力,如此就能夠擴展員工的資源。
?減少負面的事情,例如壓力,以提高員工面對挑戰(zhàn)和困難時的復(fù)原能力。
?吸引并支持員工,使他們更忠誠,并讓他們能有最好的表現(xiàn)。
以上這樣的企業(yè)氛圍對公司獲利能力也有好處。信匯中正領(lǐng)導(dǎo)力吉寧博士總結(jié)發(fā)現(xiàn):「當組織建立積極而正向的做法時,他們能明顯達到較高的組織效能,包括財務(wù)績效,客戶滿意度和生產(chǎn)力等等。一個組織越有道德,它在獲利能力、生產(chǎn)力、客戶滿意度、員工敬業(yè)度等方面的表現(xiàn)都會越高?!?/p>
那么,該如何在你的公司里實施積極做法呢?信匯中正的研究團隊發(fā)現(xiàn)以下四大方向有助于培養(yǎng)正向的企業(yè)文化:
不需多說,若得不到上層的支持,積極正向的做法很難執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)人必須堅持他所宣揚的價值觀,并且身體力行。一家總部位于芝加哥的包裝公司Creative Werks曾多次出現(xiàn)在芝加哥地區(qū)周刊Crain Chicago「50家成長最快公司」的排行榜上。此家公司的創(chuàng)辦人兼CEO史蒂夫·施羅德(Steve Schroeder)將公司的成功,主要歸功于積極的文化。除了提供普通的福利(獎金和職業(yè)發(fā)展機會),史蒂夫也確保他的員工是快樂的。史蒂夫長久以來一 直是達賴喇嘛的學(xué)生,經(jīng)常引用他的話說:「每個人都想要快樂。」他保證,他的公司文化既積極,又給予員工支持?!戈P(guān)懷」是他在面試新進同仁時所尋找的特質(zhì)?!戈P(guān)愛他人的人,永遠不會讓自己的同事或客戶失望,」施羅德說。Creative Werks的核心價值觀不只有重視客戶和產(chǎn)品,還包括了「平衡」。平衡指的是員工的身心健康,并顯示一個給予員工支持的積極工作環(huán)境之重要性。
2.?文化
由于在預(yù)估績效表現(xiàn)時,文化的重要性勝過戰(zhàn)略,因此文化變革方案很重要。美國保德信房地產(chǎn)公司(Prudential Real Estateand Relocation)CEO吉姆·馬洛茲(Jim Mallozzi),在保德信經(jīng)歷合并以及財務(wù)損失的難關(guān)時,都咨詢過吉寧。 他發(fā)現(xiàn),用積極的方法做事,可以改變公司的文化,并使得原來具有挑戰(zhàn)性的狀況變成了極大的成功。他特別提到了一項訓(xùn)練:「選三個人,一次選一個,并告訴他們你看重他們的三個原因。在美國的企業(yè)里,以及平常在生活中多半的時候,人們通常會告訴你:『這是你需要改變的三件事?!凰麄兒苌俑嬖V你:『這里有三件事情,是你擅長,并做得非常好的?!划斈氵@樣做時,能量就會上升。那就是個開始。好了,我們脫離險境了。沒有人會死去了。尸體都掩埋了。我們接下來說:『好 吧!讓我們利用我們現(xiàn)在所擁有的,重新開始,因為我們的個性很棒?!弧?/p>
3.?小步、小步走
小小的變化能夠產(chǎn)生很大的影響。一些咨詢過吉寧的企業(yè)干脆要求所有員工每天寫感恩日志,或每天用積極的方式來讓一個人不好意思,或者每天花30分鐘的時間為一位需要幫助的人奉獻。在接下來的幾個星期和幾個月內(nèi),這些公司就發(fā)覺績效表現(xiàn)明顯的改善了。舒芭·巴娜嘉(Shubhra Bhatnagar)曾經(jīng)是位成功的投資銀行家,目前是社會企業(yè)家。她創(chuàng)辦了一家保健食品經(jīng)銷公司KarmaLize.Me,將50%以上的利潤捐贈給慈善機構(gòu)。在緊張的投資銀行業(yè)中,她發(fā)現(xiàn)員工福利被忽視了。出于這個原因,盡管經(jīng)營一家新創(chuàng)公司的壓力絲毫沒有減少,但她仍確保員工能從事有益身心的活動, 比如說像正念:「我們要確保新創(chuàng)公司的壓力不妨礙到我們團隊的幸福指數(shù),或影響我們的核心事業(yè)價值觀。我們用一個正念的應(yīng)用程序Sattva(梵語中『純真』的意思),幫助我們重新與自己和彼此做連結(jié),并在我們的辦公室創(chuàng)造一個更積極的氣氛。」
4.?員工旅游、培訓(xùn)和研討會
員工旅游、培訓(xùn)、高級主管課程或研討會,都可以帶來變化和改進。這時員工可以有機會深刻地、用戰(zhàn)略性的角度思考正向領(lǐng)導(dǎo)和正向作事方法。世界上最大的有聲書供應(yīng)商Audible的產(chǎn)品營銷總監(jiān)路易斯·佳格農(nóng)(Louis Gagnon)選擇的方式是使用企業(yè)研討會。在紐約州北部為期兩天的TLEX員工旅游和培訓(xùn)中,一開始的練習是將18位佳格農(nóng)公司的領(lǐng)導(dǎo)人分成小組,要他們?nèi)ザx「什么是領(lǐng)導(dǎo)力」。整理結(jié)果后,各組發(fā)現(xiàn)95%的特性都屬于「軟」而不是「硬」的技能。佳格農(nóng)說,他的員工很高興地聽到兩天中,軟性技能會是他們研討會的重點,不是企業(yè)目標,不是戰(zhàn)略,不是協(xié)調(diào)合作,而是靜觀(mindfulness, 亦譯作專注當下、正念)、自我超越、相互連結(jié)和集體行動。課程的重心是呼吸練習?!肝覀兊膱F隊很投入,并很高興有這難得的機會把專注力放在自己個人身上, 把個人當成一個通往整個團隊的渠道。我們都深深感到充滿活力,能以平和的態(tài)度與彼此相處。這么做,最終建立了信任,也是團隊合作中最重要的成分?!?/p>