從事移動端推廣的營銷人員都知道,如果使用者只點按一個廣告并且與之互動,公司就無法獲益。如果使用者填寫表格、打電話要求安排會面,或是取得指示,公司就會獲益。推動業(yè)務(wù)的是符合條件的潛在客戶,而不是廣告曝光次數(shù)(impressions)。
幸運的是,對移動營銷人員來說,消費者一旦逐漸習(xí)慣使用手機進(jìn)行之前用PC進(jìn)行的交易,就會更歡迎智能、價值導(dǎo)向的供應(yīng)產(chǎn)品,以及出現(xiàn)在本身移動設(shè)備上的機會。
以下是強調(diào)成效的移動營銷人員可以在移動端垂直項目中充分提高移動客戶轉(zhuǎn)換率的方法:
別管搜索優(yōu)化
舊世界(亦即桌上型電腦網(wǎng)絡(luò))模式,是從搜索引擎優(yōu)化(SEO)網(wǎng)站和付費搜索廣告,制造出潛在客戶。但是在后PC世界中,移動設(shè)備使用者并未把網(wǎng)絡(luò)瀏覽器搜索(主要透過Google或百度)當(dāng)做是尋求所需資訊的主要方式?,F(xiàn)在主導(dǎo)的是App:根據(jù)App分析公司Flurry,移動設(shè)備使用者只花20%的時間在瀏覽器上,其余80%的時間都花在App上。移動應(yīng)用程序干凈俐落和量身訂做的用戶體驗,已經(jīng)成為主要的內(nèi)容渠道。他們以不同的方式發(fā)現(xiàn)廣告和供應(yīng)項目,所以在App和移動網(wǎng)站上刊登廣告,是接觸客戶最有效率的方法。
表格保持簡短
移動設(shè)備本質(zhì)上是隨身型的媒介,使用者沒有時間或耐心填寫表格上的眾多欄位。長串表格往下移的速度太慢,你得花很多時間才能產(chǎn)生足夠的量,知道實際上要從哪里來著手轉(zhuǎn)化。因此,要使表格保持簡短與貼心。你需要更多關(guān)于消費者的資訊,才能夠迎接他們進(jìn)入你的銷售漏斗嗎?許多移動設(shè)備營銷服務(wù)承諾替你使得潛在客戶符合資格,他們運用客服中心的服務(wù),透過客戶在(極短)表格上提供的電話號碼,來追蹤那些客戶。
使用神奇的電話功能
驚訝吧…人們還在使用電話來打真正的電話。按鍵撥號按鈕仍然是移動廣告最強有力的工具之一,因為它免除了表格和簡訊等亂七八糟的東西。此外,由于移動廣告非常靈活,你可以安排好宣傳活動的時間,以配合客服中心或銷售代理商的資源。打電話來的人不夠多?那就增加廣告宣傳量。因為來電太過踴躍而昏頭轉(zhuǎn)向?那就減少廣告宣傳,以免潛在客戶因為長時間等待而沮喪。
透過鎖定對象來增加相關(guān)性
移動設(shè)備的美好,就在于它開拓了PC端并不存在的全新鎖定世界。借由線上廣告,你可以瞄準(zhǔn)《華爾街日報》之類的出版商,并且確切知道他們的用戶是誰。地點是移動設(shè)備明顯的區(qū)隔因素,加上特定出版商的資料,其中包括注冊和客戶背景資料。你也可以透過協(xié)力廠商資料供應(yīng)商,根據(jù)行為、目的和許多其他標(biāo)準(zhǔn)來鎖定對象。目前在移動設(shè)備中可以做到這點。此外,在移動設(shè)備中,你可以根據(jù)簡單的資訊來搜集關(guān)于使用者的見解,例如他們使用哪一家電信業(yè)者和哪一類手機(和作業(yè)系統(tǒng)版本)。將Boost Mobil電信公司低價Android手機使用者,與威訊(Verizon)電信公司iPhone使用者相比,人口結(jié)構(gòu)大不相同。營銷人員若是尋求汽車貸款或線上學(xué)位等項目的特定人口結(jié)構(gòu),這一點會在成效上產(chǎn)生重大影響。
使用移動設(shè)備做為跨平臺戰(zhàn)略中的第一個平臺
現(xiàn)在最熱門的話題之一,是利用「伴核」(companion)平板或智能手機,來補充廣播經(jīng)驗的跨平臺戰(zhàn)略。但是在許多方面,移動設(shè)備都是開發(fā)潛在客戶的絕佳第一平臺,可以讓營銷人員在后續(xù)的平臺上都獲得更高的轉(zhuǎn)換率。例如,金融服務(wù)業(yè)里的某大型公司先從移動設(shè)備著手,借此鎖定年輕客戶,他們進(jìn)行了一項以成效為主的廣告宣傳,以尋找客戶并且掌握他們的郵寄地址,然后再以直接郵件(DM)作后續(xù)追蹤。由于廣告宣傳清楚鎖定目標(biāo),而且是許可式的,效果遠(yuǎn)優(yōu)于預(yù)期,因此是對這家公司穩(wěn)固的投資。
大型品牌公司若想要擴大品牌知名度和加深參與度(尤其是在越來越受歡迎的「年輕、科技行家」消費者人口之間),移動設(shè)備已成為重要的廣告媒介,但是將移動設(shè)備局限在僅限品牌的目標(biāo),并且忽略它做為開發(fā)潛在客戶工具的潛力,會是一項錯誤。仰賴成效廣告來促進(jìn)成長的企業(yè),應(yīng)該探索移動設(shè)備中的機會。