你認(rèn)為美國(guó)的專職人員平均每周工作幾小時(shí)？如果你以為是40、50或甚至60小時(shí)，再猜猜看吧！對(duì)許多專職人員而言，72小時(shí)才是新的基準(zhǔn)。
最近我們?cè)L查公司管理者、經(jīng)理人和專業(yè)人員共483位，發(fā)現(xiàn)其中有60%隨身帶著智能型手機(jī)，周間每天有13.5或更多小時(shí)被工作綁住，周末則每天約有5小時(shí)，加起來(lái)每周約為72小時(shí)。假設(shè)這些人每晚約睡7.5小時(shí)，那么他們周一到周五每天只剩 3小時(shí)做所有其他的事情（例如：做家事、運(yùn)動(dòng)、買東西、和家人相處、沖澡、放松）。也就是說(shuō)，他們每周醒著的時(shí)間里有62%奉獻(xiàn)給工作（周間則有82%），這樣似乎太多了！
但是令專職人員感到困擾的，并不是被工作綁住這件事本身。事實(shí)上，很多專職人員甘之如飴。其中有一位描述，她渡假時(shí)從智能型手機(jī)收到緊急工作指令，不過(guò)她很高興的接受，因?yàn)樗齼煞昼娋透愣?，換成別人來(lái)做可能要一小時(shí)。她在乎工作和同事，無(wú)論身在何處，都樂(lè)意為其他人節(jié)省時(shí)間和麻煩。
真正令專職人員感到困擾的，是公司利用24小時(shí)無(wú)休的聯(lián)系管道，來(lái)彌補(bǔ)組織的缺乏效率，因此妨礙他們的私人生活、生產(chǎn)力、創(chuàng)意，和戰(zhàn)略性思考的能力。我們最常聽(tīng)到的抱怨（占訪查對(duì)象從四分之三至高達(dá)96%）是有關(guān)沒(méi)有用的會(huì)議和電子郵件、不合宜的科技、缺乏組織或不適任的高層管理者，以及不清楚的決策權(quán)威。
我們?cè)L查的一位經(jīng)理人說(shuō)，他外出約會(huì)時(shí)收到簡(jiǎn)訊，要他星期五晚上九點(diǎn)和一位管理者商討戰(zhàn)略。這并非緊急事件，不過(guò)是那位管理者幾天前做了決策且已在執(zhí)行中，現(xiàn)在卻想改變戰(zhàn)略。另一位訪查對(duì)象說(shuō)，他之前擔(dān)任的管理者工作須隨時(shí)待命（包括周末和假日），現(xiàn)在換了一份較有喘息時(shí)間的工作，感覺(jué)截然不同，不再充滿疲乏和壓力。他說(shuō)：「當(dāng)我不用一天開(kāi)會(huì)十小時(shí)，而且24小時(shí)無(wú)休都上工，我可以完成的事多得令我吃驚。因?yàn)榇蠹也皇菚r(shí)刻不停的工作，所以我不會(huì)老是卡在『響應(yīng)模式』中。我竟然有一點(diǎn)時(shí)間思考我需要做什么，這不但幫助我節(jié)省時(shí)間也降低壓力。當(dāng)然這仍然是一份高壓力的工作，但我不再感覺(jué)隨時(shí)處于『加速運(yùn)轉(zhuǎn)模式』，真的有活力多了。」
訪查結(jié)果清楚的顯示：專職人員并不一定在意每天被工作綁住超過(guò)八小時(shí)，但如果是因?yàn)楣芾碚卟蛔鹬厮麄兊臅r(shí)間，或正常上班時(shí)間浪費(fèi)掉了，導(dǎo)致他們必須在家庭計(jì)算機(jī)或智能型手機(jī)工作，他們就會(huì)感到不悅。
公司可以采取許多方法，來(lái)避免上述問(wèn)題。例如：經(jīng)常更新設(shè)備和軟件，可以防止因科技問(wèn)題而延誤；清楚的決策準(zhǔn)則可以讓指令傳達(dá)不致發(fā)生瓶頸；減少和去除會(huì)議可以多出時(shí)間，讓工作在上班時(shí)間完成。此外，高層管理者強(qiáng)調(diào)不要浪費(fèi)時(shí)間，并重視喘息時(shí)間，對(duì)于改變「隨時(shí)上工」的文化影響深遠(yuǎn)。
我們不可能回到下班就能完全脫離工作的日子，但是聰明的公司會(huì)設(shè)法讓員工樂(lè)意被工作綁住。