湯瑪士．愛迪生（Thomas Edison）在一百多年前就說過：「天才是1%的靈感加上99%的汗水（Genius is 1 percent inspiration, 99 percent perspiration）」。不幸的是，人們往往傾注大部份的時間、精力與注意力在那1%，追求那種獵取石破天驚的點(diǎn)子的刺激感。然而，真正的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，是在于點(diǎn)子背后，那個把點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為影響力的漫長旅程。為了維持成功的紀(jì)錄，創(chuàng)新企業(yè)為員工打造合適的「氛圍」，來培養(yǎng)創(chuàng)新的心態(tài)—創(chuàng)新思考、創(chuàng)新行動，締造超凡的成功。
創(chuàng)新思考
機(jī)會
并非每個構(gòu)想都值得花時間深求。第一步，是要去蕪存菁，把心思集中在值得花時間的機(jī)會上。進(jìn)行一個流程，用以下的問題評估它是不是需要投注心力的機(jī)會：我們是否想要探求它：它跟我們的目標(biāo)可否相符？我們能否執(zhí)行它：它跟我們核心的能力是否相符？如果起頭一切都順利，我們的獲益是否讓付出都值得？如果情勢變壞，可有發(fā)生無法修補(bǔ)之損失的風(fēng)險？
你應(yīng)該大膽抓住那些符合這些標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會。建立機(jī)制來為基金起個頭、為并好機(jī)會尋求資源。徹頭徹尾好好檢視這些機(jī)會，確認(rèn)它們涵蓋了當(dāng)下、相關(guān)以及新的機(jī)會。你要了解到，抓住機(jī)會只是一開始的一小步—就像一棵剛冒出小芽的植物。你必須要耐心的栽培它，它才會成長茁壯成一棵根基穩(wěn)固、樹干粗大的大樹。
「然后呢？」的思考
下一步的挑戰(zhàn)，是既要能竭盡所能利用這些機(jī)會，又要能維持你原有表現(xiàn)。你應(yīng)該做什么樣的安排，讓你既不干擾現(xiàn)有工作的步調(diào)，又不喪失大好的創(chuàng)新機(jī)會？許多組織大刀闊斧啟動大規(guī)模的改革管理，好讓他們的組織「變得」更創(chuàng)新；這些例子大部份都失敗了。我們給你的指導(dǎo)原則恰恰反其道而行：別把好好的事情搞糟。真正的挑戰(zhàn)，并不在讓創(chuàng)新成為可能，而是在此同時，把原來在進(jìn)行中的工作做得更卓越。做一個奶油果醬三明治，通常都是先涂奶油、再上果醬。蛋糕要做好，也得先有蛋糕體，才能迭上奶油。你無法邊上奶油、邊上果醬，也沒辦法一邊做蛋糕體、一邊把奶油鋪上去。當(dāng)你的工作機(jī)器正在正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，若強(qiáng)加一項創(chuàng)新挑戰(zhàn)會干擾原有的步調(diào)，就先不要太勉強(qiáng)。我們傾向盡量減少對原有配置的更動，另外組織愿意投入心力的創(chuàng)新團(tuán)隊，讓他們跟同一批員工建立合伙關(guān)系。企業(yè)要的不是動大手術(shù)，而是精細(xì)的小手術(shù)，或微整型而已。
創(chuàng)新行動
足智多謀
在組織里營造出一種氛圍，鼓勵并獎勵足智多謀、點(diǎn)子多的員工。在組織里通過一代又一代的領(lǐng)導(dǎo)人，把一些故事傳承下去，特別強(qiáng)調(diào)那些員工突破重重阻礙、最后撥云見日得到好結(jié)果的傳奇篇章。
締造超凡的成功
成果
你要建立起一種氣氛，讓員工可以專注于實現(xiàn)成果，而不是被中途的挑戰(zhàn)所困。為創(chuàng)新所投注的努力打造專屬的企劃流程，籌組勇于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊來執(zhí)行它。創(chuàng)新團(tuán)隊所需要的企劃流程，跟既有工作團(tuán)隊的焦點(diǎn)不太一樣；后者重點(diǎn)在于財務(wù)、客戶，以及市場占有率。創(chuàng)新的企劃流程會需要著重在學(xué)習(xí)面，把創(chuàng)新視為一項有紀(jì)律的實驗（disciplined experiment）。列入考慮的，才拿來做測試。對于那些有意識在培養(yǎng)創(chuàng)新氛圍的公司來說，創(chuàng)新不代表不需負(fù)責(zé)任，而是擔(dān)負(fù)一種不同的責(zé)任。把剛剛好足夠的結(jié)構(gòu)架穩(wěn)，確認(rèn)你正往正確的方向進(jìn)步，這樣就夠了。
從達(dá)拉斯飛往紐約的班機(jī)，如果飛行方向偏了一度，飛機(jī)就可能降落在海里。但事實上，每架班機(jī)在飛行過程中，有95%的時間，飛機(jī)都偏離了預(yù)定方向超過一度。然而，絕大部份的班機(jī)都順利到達(dá)了預(yù)定降落的地方。他們是怎么辦到的？一個關(guān)鍵的原因是：機(jī)長有個「大略的」飛行計劃，然后在過程中不斷進(jìn)行航程的修正。
我們建議，在創(chuàng)新的過程中，可以運(yùn)用同樣的做法，也就是有一個「大略的」計劃，然后再逐步進(jìn)行修正。如果組織里例行會議是一個月召開一次，那創(chuàng)新團(tuán)隊就應(yīng)該每周進(jìn)行一次「路線修正」的會議。如果組織里的工作周期是一周一輪，那創(chuàng)新團(tuán)隊就得更加緊腳步，每天都需要為進(jìn)度做修正。
把餅做大
等到企業(yè)模式逐漸成熟穩(wěn)定了，你可以讓系統(tǒng)到位，鼓勵員工「把餅做大」，開發(fā)新的收益來源、增加曝光率，或是把非客戶轉(zhuǎn)換為客戶。舉例來說，蘋果公司（Apple）藉由推出應(yīng)用程序商店（App Store）把餅做大，讓個人和小型的應(yīng)用程序開發(fā)商可以站在蘋果公司的肩頭上，觸及他們自己無法接觸到的市場。在此同時，蘋果產(chǎn)品的使用率也提高了，因為他們的客戶能夠有更多的軟件選擇。他們幫自己、幫合作伙伴、幫客戶把餅做得更大。
創(chuàng)新的執(zhí)行既不算是創(chuàng)新、也不單純是執(zhí)行，它是自成一格的野獸。若能馴服這頭野獸，它將帶給你無限的力量、長久的產(chǎn)品獨(dú)特性，還有幫你立于不敗之地。