在西方公司（West），產(chǎn)品開發(fā)人員雖然深諳法院判決，熟悉數(shù)千個(gè)判例，卻沒有匯整辯護(hù)狀的經(jīng)驗(yàn)。這些辯護(hù)狀散落在無數(shù)的法院里，比判例更難追蹤與整理。棘手的是判例的規(guī)模太大，每一項(xiàng)法院判決可能有數(shù)十份辯護(hù)狀。特別小組至少必須負(fù)責(zé)找到、取得辯護(hù)狀，找?guī)讉€(gè)外部專家來幫忙，效果會(huì)比較好。更重要的是，整體而言，辯護(hù)狀項(xiàng)目和公司產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)里的工作關(guān)系并不一致。
產(chǎn)品開發(fā)小組約有五十位法律專家，同時(shí)進(jìn)行數(shù)十個(gè)小型計(jì)劃。一般的計(jì)劃，是改進(jìn)西法系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，只需要兩、三人投入幾周就夠了。這個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)不分階級(jí)，團(tuán)隊(duì)成員并不太需要仰賴彼此。不管是什么項(xiàng)目，產(chǎn)品開發(fā)人員最重要的工作關(guān)系，很可能是跨部門的，與信息科技部門的同仁合作。相對(duì)的，辯護(hù)狀項(xiàng)目的規(guī)模大了許多，在項(xiàng)目巔峰期，共有三十人全職參與，產(chǎn)品開發(fā)人員必須以不熟悉的方式彼此合作。每個(gè)人都要在結(jié)構(gòu)緊密的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，扮演某種專業(yè)的角色。要求產(chǎn)品開發(fā)人員在兩種模式下同時(shí)運(yùn)作，可能有害，也讓所有參與者混淆。
所以，幾乎整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，都由特別小組負(fù)責(zé)。不過，營(yíng)銷和銷售工作指派給績(jī)效引擎負(fù)責(zé)。營(yíng)銷和銷售辯護(hù)狀，與營(yíng)銷和銷售西法系統(tǒng)大同小異，客戶是同一批人，價(jià)值主張也很容易說明，這項(xiàng)任務(wù)可直接加進(jìn)現(xiàn)有的營(yíng)銷與銷售流程中，由相同的人，以相同的流程和速度負(fù)責(zé)推動(dòng)。績(jī)效引擎當(dāng)中的營(yíng)銷與銷售單位，可以兼顧雙重任務(wù)，稱這種單位的成員為「通用人員」。