在做出競爭戰(zhàn)略的決策時，會有許多隨機(jī)干擾因素攪局。真實(shí)世界中的隨機(jī)干擾，通常不易察覺且形態(tài)多樣，大多是一百件小事，而不是一樁大事。但兩者造成的影響不相上下。只看結(jié)果來獎賞或懲罰領(lǐng)導(dǎo)人，會高估人們實(shí)際上能夠掌控各種變量的程度（兩種可能：優(yōu)秀的經(jīng)理人可能產(chǎn)生不好的結(jié)果，但那并非他們的錯；差勁的經(jīng)理人盡管無能，卻可能遇上好的結(jié)果而受到獎勵）。
其實(shí)，客觀環(huán)境越是難以預(yù)測，以結(jié)果論英雄的做法，就越有可能淪為獎勵或懲罰干擾因素造成的結(jié)果，而非經(jīng)理人本身真正的表現(xiàn)。