人們只看到自己希望看到的,也很容易忽略反面信息(為自己利益也最好不知道的信息),這種心理現(xiàn)象稱為「利益的蒙蔽」。
這種偏差,可以很明顯地在不道德行為上看出來。例如,負(fù)責(zé)召募人員的經(jīng)理人,往往較不會(huì)注意到新進(jìn)人員違反道德的行徑,尤其是如果這種違規(guī),對(duì)那位新進(jìn)人員的績效有幫助時(shí),更是如此;而那些無需為雇用的決定負(fù)責(zé)的管理者,就較不會(huì)有這種情形。
經(jīng)理人可能根本沒看到違規(guī)行為,或是很快就找到合理的解釋,而不把它視為問題的征兆。單純注意到組織內(nèi)的利益沖突,并沒有什么用處。研究顯示,就算察覺到這種沖突的存在,也未必能減少?zèng)Q策受到的不當(dāng)影響。而只靠品格正直,也無法防范由此誘發(fā)的不道德行為,因?yàn)檎\實(shí)的人還是可能受利益蒙蔽。
領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)警覺,利益沖突經(jīng)常隱而不顯,所以應(yīng)致力在組織中把它清除干凈,尤其該注意檢討現(xiàn)有的激勵(lì)制度。