人類靠「解讀」肢體語(yǔ)言和臉部表情，來(lái)判斷他人是否值得信賴，但有些狀況（例如情況有異、狀況不明）會(huì)讓我們無(wú)法信任對(duì)方。在缺乏足以判斷情勢(shì)的信息下，大腦會(huì)加倍努力運(yùn)作。畢竟，人類的機(jī)制就是設(shè)定成能為危險(xiǎn)狀況預(yù)作準(zhǔn)備，以免自己深陷險(xiǎn)境。但就算你的團(tuán)隊(duì)還不太清楚狀況，你仍能建立一個(gè)互信的工作環(huán)境。
想想自己是否曾有過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)：你上司和同事開始固定開會(huì)，你卻不知原因?yàn)楹?？你或許會(huì)納悶，是否有大項(xiàng)目在進(jìn)行，卻沒(méi)有讓你參與？你身為領(lǐng)導(dǎo)人，若能營(yíng)造一個(gè)開放、透明的工作環(huán)境，讓人人都可盡情分享、討論目前的工作，便能化解員工的負(fù)面想法。這樣的工作環(huán)境，等于向員工釋放強(qiáng)烈的信號(hào)，說(shuō)明：「信任無(wú)處不在。」