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高峰—終點(diǎn)定律 (peak-end rule)

當(dāng)前位置:

如果下臺(tái)已無法避免,唯一的明智戰(zhàn)略,是搶救自己的名聲。在你掌權(quán)的最后幾個(gè)月和幾周如何自我處理,會(huì)對(duì)你在別人心目中的印象,產(chǎn)生重大的影響。

諾貝爾獎(jiǎng)得主丹尼爾.卡尼曼(Daniel Kahneman)的研究顯示,它會(huì)有「決定性」的影響。通過一系列實(shí)驗(yàn),他證實(shí)人們的經(jīng)驗(yàn)記憶,是由包括尖峰時(shí)刻(不論好與壞),以及那些經(jīng)驗(yàn)結(jié)束的方式所塑造。不論下臺(tái)者是因?yàn)楸黄冗€是自行選擇離職,這個(gè)「高峰─終點(diǎn)定律」都會(huì)讓離開職位的人學(xué)到一些事。假如你即將離職,來不及改變?nèi)温毱陂g尖峰時(shí)期的形象,那么要影響歷史對(duì)你的評(píng)價(jià),唯一的可行之道,是利用你的退場(chǎng),創(chuàng)造一個(gè)正面的印象。

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