信息科技的進(jìn)展、數(shù)據(jù)收集和分析，讓人能提供類似，或甚至比店家老板建議更好的意見(jiàn)。運(yùn)用日益精細(xì)的資料，從詳細(xì)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和消費(fèi)心態(tài)數(shù)據(jù)，到消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)擊串流（clickstream），企業(yè)開(kāi)始建立高度量身訂做的供應(yīng)項(xiàng)目，在適當(dāng)?shù)耐?，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買「適當(dāng)?shù)摹股唐坊蚍?wù)，這些就稱為「下一個(gè)精選優(yōu)惠」。
要使「下一個(gè)精選優(yōu)惠」臻于完美，必須包含四個(gè)步驟：
界定目標(biāo)；收集你的客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶購(gòu)物時(shí)的背景資料；
設(shè)計(jì)和執(zhí)行優(yōu)惠措施的商業(yè)規(guī)則；
最后，要應(yīng)用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
要同時(shí)完成所有四個(gè)步驟很困難，但每個(gè)步驟的進(jìn)展，都是競(jìng)爭(zhēng)力的要素。隨著能掌握的數(shù)據(jù)量擴(kuò)大，以及互動(dòng)的渠道數(shù)目迅速增加，未能快速改進(jìn)優(yōu)惠做法的企業(yè)，只會(huì)進(jìn)一步落于人后。