想象你下班后回到家里，把全家人都叫到客廳，然后督促每個(gè)人更密切地合作。這聽(tīng)起來(lái)很奇怪，不是嗎？你曾經(jīng)想過(guò)，在家里，同心協(xié)力地密切合作顯得如此自然，可是，在工作場(chǎng)所里卻一點(diǎn)都不自然，究竟是什么原因嗎？
答案就是：目的。目的，是密切合作能否發(fā)生，最不為人所重視的決定因素。家庭里可以視之為理所當(dāng)然，可是大多數(shù)組織卻不是如此。「如果你想要打造一艘船，那就別爭(zhēng)取大家去收集木材，也別指派任務(wù)和工作給他們，而是應(yīng)該教導(dǎo)所有人去憧憬海洋無(wú)垠的浩瀚?！箤?xiě)了《小王子》一書(shū)的法國(guó)作家和飛行員圣修伯里（Antoine de Saint-Exupéry）指出。
雖然如此，企業(yè)和高級(jí)管理者仍然還是投入無(wú)數(shù)的時(shí)間和金錢(qián)，試圖通過(guò)科技、培訓(xùn)與備忘錄來(lái)促進(jìn)密切合作，卻忽略了迅速把問(wèn)題定義清楚，擬定挑戰(zhàn)計(jì)劃，以及激勵(lì)員工一起合作來(lái)加以解決。
藉由下列三個(gè)密切合作的典范，我們可以提醒自己密切合作的重要性。
1970年4月14日，第三次前往月球的載人任務(wù)途中，在阿波羅13號(hào)宇宙飛船的氧氣槽爆炸之后，三名機(jī)組成員似乎在劫難逃。美國(guó)國(guó)家航天總署（NASA）一聽(tīng)到「休斯頓，我們出了問(wèn)題。」的呼叫之后，就知道必須中止任務(wù)，同時(shí)必須想辦法盡快把遠(yuǎn)在20萬(wàn)英哩以外的三位航天員帶回來(lái)地球上。從個(gè)人、小組到團(tuán)隊(duì)都一起投入，大家仔細(xì)閱讀數(shù)據(jù)，在黑板上、洗手間里和飲水機(jī)旁想方設(shè)法，提出解決方案，試圖執(zhí)行，可是并不成功──然后一而再再而三地嘗試，直到最后成功為止。整整連續(xù)兩天，拯救三位航天員性命的目標(biāo)變成了每個(gè)人的共同目的。
2001年9月11日，在紐約世貿(mào)中心的雙塔遭到空中攻擊之后，美國(guó)聯(lián)邦民航總署（Federal Aviation Authority）在更多民航客機(jī)可能遭到劫機(jī)之前，必須讓當(dāng)時(shí)美國(guó)空中超過(guò)5,000架的飛機(jī)盡快降落，這是一項(xiàng)史無(wú)前例的龐大任務(wù)。許多大型飛機(jī)必須降落在只配備了數(shù)量稀少的跑道落地?zé)簟⑺_(tái)控制人員以及消防車(chē)的小型機(jī)場(chǎng)。由于當(dāng)時(shí)的情況沒(méi)有任何規(guī)則手冊(cè)可以應(yīng)對(duì)，聯(lián)邦民航總署的員工必須對(duì)既有程序置之不理，或是發(fā)明新的程序。他們必須要違反現(xiàn)成的規(guī)定，而他們也成功辦到。那一天，沒(méi)有任何一架額外的飛機(jī)在美國(guó)墜毀。
2002年11月，中國(guó)政府發(fā)現(xiàn)，廣東省有大批民眾感染了非典型肺炎。七個(gè)月內(nèi)，一種稱(chēng)為SARS（嚴(yán)重急性呼吸道癥候群）的不知名病毒造成了26個(gè)國(guó)家里有超過(guò)8,000人遭到感染，其中774人因而死亡。到了2003年3月，由于SARS有可能會(huì)成為全球性的流行病，一個(gè)由位于9個(gè)國(guó)家的11個(gè)實(shí)驗(yàn)室所組成的虛擬網(wǎng)絡(luò)，在美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心（CDC）的領(lǐng)導(dǎo)下，決定一起合作找出流行病因以及抵抗病毒的方法。在不到一個(gè)月的時(shí)間里，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便能發(fā)現(xiàn)引起SARS的冠狀病毒，完成病原體的基因排序。在確認(rèn)了流行病因之后，各國(guó)便可以更清楚了解疾病傳播的方式，以便發(fā)展出管理流行病的指導(dǎo)方針。
當(dāng)面對(duì)困難重重、成功機(jī)會(huì)渺茫的情況時(shí)，這三個(gè)團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)成功？在所有三個(gè)個(gè)案當(dāng)中，當(dāng)人們相互溝通的時(shí)候，明白彰顯了一種信任的文化。信任在美國(guó)國(guó)家航天總署的案例中，橫跨了各個(gè)團(tuán)隊(duì)；信任在美國(guó)聯(lián)邦民航總署的案例中，橫跨了整個(gè)國(guó)家；而在SARS的案例中，信任則是橫跨了許多國(guó)家。每位團(tuán)隊(duì)成員都奮發(fā)努力，大家行動(dòng)迅速，而且彼此之間流動(dòng)著一種真實(shí)、熱切與忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)精神（esprit de corps）。他們能夠設(shè)定全新的規(guī)則，重寫(xiě)先前的規(guī)則，而且與其讓周遭的情況來(lái)控制他們，他們主動(dòng)掌控了情況。
人們也會(huì)受到目標(biāo)的清晰定義以及一個(gè)總體的目的所驅(qū)動(dòng)；他們能夠了解，自己的密切合作如何可以讓一個(gè)超越任何個(gè)人目標(biāo)的更大目標(biāo)獲益。只有當(dāng)目標(biāo)清楚明確的時(shí)候，密切合作才會(huì)有效。因此，領(lǐng)導(dǎo)人必須要提出這些重要問(wèn)題：「我們?cè)噲D要一起解決哪些問(wèn)題？我們可以做哪些事情，以便一起解決這個(gè)問(wèn)題？」無(wú)庸置疑地，團(tuán)隊(duì)也會(huì)需要一個(gè)完成的時(shí)間范圍：「我們甚么時(shí)候必須要把問(wèn)題解決？如果我們沒(méi)能及時(shí)完成，哪些事情會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)？」
下一次你要員工密切合作的時(shí)候，問(wèn)你自己下列這個(gè)問(wèn)題：「就算是團(tuán)隊(duì)目前并沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)所需要的全部工具，不過(guò)，能夠驅(qū)動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的渴望──內(nèi)心深切的渴望──究竟為何？哪些事情可以每一天都把團(tuán)隊(duì)成員清醒喚起，讓他們想要前往自己的夢(mèng)想目的地？」當(dāng)身為領(lǐng)導(dǎo)人的你能夠清晰地描繪出那樣的渴望，并且不厭其詳?shù)貍鬟f共同的目的時(shí)，你就踏上了促進(jìn)你組織成員之間密切合作的光明大道。