「處理電子郵件」和「處理工作」之間的界線，有時不太容易劃分。你很可能前一秒「只是看一下電子郵件」，下一秒就埋頭在Excel檔案中，忙著算出最新的預(yù)算數(shù)字，以便回復(fù)某封信──但這時新的郵件仍不斷進來。
其實只要你把「看信、回信」與「信中包含的工作」分得越開，就可以越快消化收件匣中的信，然后真正著手處理信中包含的工作。你可以掌握一個原則：處理電子郵件時，就只開電子郵件的軟件，不要做其他的事。凡是需要你另開瀏覽器或Word文件文件、打電話、親自找同事，都屬于另一獨立的任務(wù)。
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