數(shù)十年來(lái)，我看到CEO和其他高級(jí)管理者，試著向一小群資深經(jīng)理人，或更大群?jiǎn)T工解釋公司戰(zhàn)略，這種解說(shuō)通常并不精彩。以高級(jí)管理者對(duì)資深經(jīng)理人的解說(shuō)而言，我經(jīng)常聽到資深經(jīng)理人對(duì)上司的說(shuō)法有3、4種不同解讀，或是有不同意見。在任何一種情況中，高層的意見都不一致。以高級(jí)管理者對(duì)大群?jiǎn)T工的解說(shuō)而言，許多員工在聽簡(jiǎn)報(bào)時(shí)都一臉茫然，他們很感謝CEO愿意分享重要計(jì)劃，但由于不知道來(lái)龍去脈，或缺乏經(jīng)驗(yàn)，他們甚至無(wú)法理解上司給他們的厚厚一迭PowerPoint究竟說(shuō)了什么，而他們確實(shí)看到的內(nèi)容，當(dāng)然不會(huì)激勵(lì)他們?cè)缭缙鸫采习喙ぷ鳌?span id="more-26235">
我觀察到，CEO若能較成功地傳達(dá)良好愿景，愿景宣言多半簡(jiǎn)短得多、字面上更容易理解，最好的狀況是，極度激勵(lì)人心，一項(xiàng)戰(zhàn)略就是要推動(dòng)企業(yè)達(dá)到這個(gè)地步。但我看到傳達(dá)愿景較為成功者，所達(dá)到的效果僅止于此。要真正協(xié)助企業(yè)成功，需要將愿景與真正的戰(zhàn)略緊密連結(jié)，可是實(shí)際情況通常并非如此。更糟的是，愿景可能讓人覺(jué)得沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、過(guò)度單調(diào)或模糊不清。
我和同事發(fā)現(xiàn)一種替代方法，這種方法使溝通更容易、能更有效連結(jié)員工，并更產(chǎn)生活力，和維持活力。我們稱之為「重大機(jī)會(huì)」（The Big Opportunity），我在自己的新書《加速》（Accelerate）中，用一整章來(lái)加以說(shuō)明。我們?cè)趯?duì)各種企業(yè)組織進(jìn)行的所有實(shí)地調(diào)查中采用這種方法，這個(gè)簡(jiǎn)單清楚的概念所具備的力量，令我印象深刻。
以下簡(jiǎn)單說(shuō)明概念：「重大機(jī)會(huì)」用激勵(lì)人心的語(yǔ)言，有條有理地闡述一個(gè)將促使企業(yè)組織務(wù)實(shí)發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果你能夠利用這種機(jī)會(huì)，它可能會(huì)將你帶進(jìn)繁榮、勝利的未來(lái)。它以非常直接明確的方式連結(jié)愿景和戰(zhàn)略：戰(zhàn)略會(huì)指出，你需要具備什么來(lái)達(dá)成愿景；愿景會(huì)指出，如果你達(dá)成愿景，并能夠利用重大機(jī)會(huì)，你將會(huì)做哪些事。
「重大機(jī)會(huì)」的書面聲明可能也是非常實(shí)用的工具，它像愿景宣言一樣簡(jiǎn)短，不像戰(zhàn)略說(shuō)明那么冗長(zhǎng)?！负?jiǎn)短」通常意味著半頁(yè)篇幅，它的優(yōu)點(diǎn)之一是簡(jiǎn)單明了，另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是語(yǔ)氣，戰(zhàn)略和愿景可能聽起來(lái)例如：好吧，這是上頭的決定，現(xiàn)在你們?nèi)プ霭??！赣行У闹卮髾C(jī)會(huì)」宣言，會(huì)將注意力導(dǎo)向外面一道鼓舞人心的彩虹；這些宣言不會(huì)讓人覺(jué)得它們像手指一樣，把經(jīng)理人和員工當(dāng)做小孩，頤指氣使他們?cè)诮M織內(nèi)應(yīng)該做哪些事。
如同我們使用時(shí)的情況，「重大機(jī)會(huì)」宣言擁有非常理性的內(nèi)容（就像任何良好的戰(zhàn)略），同時(shí)也能激勵(lì)人心（就像任何良好的愿景）。以下是有效「重大機(jī)會(huì)」宣言具備的基本特性：
簡(jiǎn)短。內(nèi)容不到一頁(yè)，通常只有四分之一頁(yè)。篇幅簡(jiǎn)短讓人更容易與他人分享內(nèi)容，并于一大群人中制造一種緊迫感。
理性。這樣才能夠反映組織內(nèi)外的真實(shí)情況。好的宣言會(huì)簡(jiǎn)潔敘述問(wèn)題的內(nèi)容、原因、由誰(shuí)解決、為什么要現(xiàn)在做，以及為什么要解決。
激勵(lì)。宣言不全是理性的，還有感性的成分，并且要訴諸所有相關(guān)聽眾的情感，不能只是選擇某人和某些團(tuán)體，而排除他人。
正向。因?yàn)槭顷P(guān)于機(jī)會(huì)，宣言要有正向積極的語(yǔ)氣。它比較不例如關(guān)于「燃燒的平臺(tái)」（burning platform）──目的是讓自己不敢再自滿──而比較類似「強(qiáng)烈的愿望」（burning desire）。
真實(shí)。它讓人感覺(jué)真實(shí)。它不只是為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)而寫的「良好訊息」。擬定或至少簽署同意宣言的高層領(lǐng)導(dǎo)人，必須真正相信它，并為它感到振奮。
清楚。你可以寫出簡(jiǎn)短、理性、激勵(lì)人心的宣言，但這種宣言未必清晰。良好的宣言讓人們奔向同一個(gè)方向，而非不同方向。
一致。宣言要與團(tuán)體或組織里現(xiàn)有的任何重要戰(zhàn)略宣言一致?；蛘?，至少宣言要意識(shí)到任何的不一致，以及這種不一致將會(huì)制造的壓力與緊張，這樣領(lǐng)導(dǎo)人就可對(duì)此有所準(zhǔn)備。
依我們的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，采用良好的「重大機(jī)會(huì)」宣言，可以使75%的員工理解、相信這項(xiàng)宣言，并因此得到激勵(lì)，換做是較為冗長(zhǎng)的商業(yè)戰(zhàn)略或愿景說(shuō)明，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種情況。在步調(diào)日益快速的世界中，「重大機(jī)會(huì)」的成效對(duì)于因應(yīng)急速的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)可能極有幫助。