在不景氣期間,營銷人員必須削減成本,并維持短期業(yè)績(jī),還得兼顧品牌的長期實(shí)力。想要同時(shí)達(dá)成這些目標(biāo),不妨考慮三種做法:
1. 合理化產(chǎn)品組合。設(shè)法精簡(jiǎn)產(chǎn)品容量及口味太多樣化,或產(chǎn)品款式差異不大,而業(yè)績(jī)卻乏善可陳的產(chǎn)品線。
2. 價(jià)格更普及化。在銷售現(xiàn)場(chǎng)立即省錢,效果更勝于抽獎(jiǎng)或郵寄贈(zèng)品等價(jià)值延后型的促銷活動(dòng),因此營銷人員必須增加短期降價(jià)促銷的頻率與幅度。但要小心,促銷過度可能會(huì)損及復(fù)甦后的獲利。
3. 提升信賴感。在動(dòng)蕩不安的時(shí)刻,焦慮的消費(fèi)者會(huì)把熟悉可靠的品牌與產(chǎn)品,視為安全放心的選擇,因此,企業(yè)應(yīng)以懇切的承諾,強(qiáng)化顧客與品牌的情感聯(lián)系,并展現(xiàn)同理心;例如,傳達(dá)「我們能攜手共度難關(guān)」的態(tài)度。除了愛用者回饋方案,也要涵蓋經(jīng)常光顧的少量購買者。