管理者和咨詢顧問經(jīng)常會對什么是企業(yè)戰(zhàn)略能力做出不同的定義,但一般情況下戰(zhàn)略能力(strategic capabili- ties)是指使得企業(yè)長期生存或取得競爭優(yōu)勢的能力。下面,本文將對這些能力的構(gòu)成要素及其特征給出解釋。
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1.資源和能力
戰(zhàn)略能力有兩大構(gòu)成要素:資源和能力。資源(resources)是企業(yè)擁有或者能夠獲取的(如從合作伙伴或供應商那里得到)資產(chǎn);能力(competences)是企業(yè)有效使用或配置這些資源的方式。簡而言之,資源就是“我們擁有的”,能力就是“我們擅長的”。 其他一些術語也很常用,如一些學者提到的核心能力,以及許多作者使用的涵蓋性術語無形資產(chǎn),包括品牌、業(yè)務系統(tǒng)以及能力等無形資產(chǎn)。
一般而言,所有的戰(zhàn)略能力都包含了資源和能力的各種構(gòu)成。資源當然重要,但是,企業(yè)如何使用和配置資源也同樣重要。如果得不到有效使用,那么擁有再先進的設備也無濟于事。企業(yè)的物質(zhì)、財務或者人力資源的效率和效益,不僅取決于其是否具備這些資源,還取決于管理這些資源的系統(tǒng)和流程、員工之間的關系與合作、員工的適應能力與創(chuàng)新能力、企業(yè)與客戶和供應商的關系,以及從成功和失敗中學習到的經(jīng)驗等。
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2.動態(tài)能力
如果企業(yè)想要具備長期成功的基礎,那么,戰(zhàn)略能力就不能處于靜態(tài)而應動態(tài)變化。伯克利大學的經(jīng)濟學家大衛(wèi)?蒂斯(David Teece)提出的動態(tài)能力(dynamic capa-bilities) ,是指企業(yè)更新與重建戰(zhàn)略才能具有適應環(huán)境變化的能力。他認為,有效經(jīng)營所必備的能力是:“企業(yè)必須維持合作誘因,擁有有形資產(chǎn),控制成本,保持質(zhì)量和優(yōu)化庫存。但是……僅有這些能力,企業(yè)還不太可能有效地維持卓越的績效。”
他進一步指出,構(gòu)成競爭優(yōu)勢基礎的能力,可能在一段時期后被競爭對手模仿而在行業(yè)內(nèi)通行,或隨著環(huán)境的變化而成為冗余。哈佛大學的多蘿西?倫納德-巴頓 (Dorothy Leonard-Barton)也警告,如果環(huán)境發(fā)生改變,這些能力可能會有“僵化”的危險。因此,我們從中學到的重要一點是:能力要想一直保持有效,應該是動態(tài)變化而不是靜止不變。
動態(tài)能力可以表現(xiàn)為相對正式的組織體系,如招聘和管理開發(fā)流程,或者表現(xiàn)為重大的戰(zhàn)略活動,如企業(yè)通過兼并或戰(zhàn)略聯(lián)盟這些方式,以學習和開發(fā)新的技能。例如,斯坦福大學凱西?艾森哈特(Kathy Eisenhardt)的研究表明,成功的兼并過程能夠使企業(yè)引進新知識。但是,這取決于企業(yè)兼并前后是否對如何整合被兼并企業(yè)有很好的理解,這是獲得協(xié)同效應和學習的基礎。正如蒂斯所言,動態(tài)能力更可能在企業(yè)不那么正式的行為層面獲得基礎,如做出決策的方式、個人關系以及企業(yè)家精神和直覺。
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3.入門能力和獨特能力
在戰(zhàn)略能力中,有必要區(qū)分門檻級的“人門能力”與能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和超額利潤的“獨特能力”。
人門能力(threshold capabilities)是企業(yè)要在特定市場與競爭者競爭并獲得平起平坐地位所必需的能力。沒有這些能力,企業(yè)就不能長久生存。確實,許多初創(chuàng)企業(yè)就是這種情況,它們只是因為沒有或無法獲得與現(xiàn)有企業(yè)競爭所需的資源或能力。然而,識別人門要求對于企業(yè)而言也很重要。21世紀的頭十年末,英國石油公司(BP) 在美國、英國和俄羅斯等一些國家的石油產(chǎn)量下降。公司董事會認為,保障新的石油供應來源安全成為一個巨大的挑戰(zhàn)。入門資源的要求也在不斷變化,以滿足客戶的最低需求。例如,由現(xiàn)代多零售商帶來的不斷增長的需求,意味著供應商僅為了獲得滿足分銷商要求的機會,就必須具備一套非常復雜的IT設備。此外,還需要配置資源的人門能力,以滿足客戶需求并支持特定的戰(zhàn)略: 零售商不僅希望供應商擁有IT設備, 還要求其能夠有效地使用它,以保障服務達到必需的標準。
雖然入門能力很重要,但其本身并不能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢或成為超額利潤的基礎。 競爭優(yōu)勢或超額利潤,取決于企業(yè)是否具有獨特的、能為客戶帶來價值并且競爭對手難以模仿的能力。這可能是由于企業(yè)具有獨特資源,奠定了競爭優(yōu)勢的基礎,并且其他企業(yè)難以模仿或者獲得,如長期打造的品牌。也可能是由于企業(yè)具有獨特能力,即獨特的經(jīng)營方式,并且能夠得到有效利用,從而給客戶帶來價值,同時競爭對手難以獲得或模仿。加里?哈默爾和普拉哈拉德指出,特別重要的獨特能力可能是:“各種技術或技能的集合,而不是一項單獨的、分散的技術或技能?!彼麄兪褂煤诵哪芰Γ╟ore competences)強調(diào)企業(yè)相互關聯(lián)的技能、活動和資源集合體,該集合體共同作用以實現(xiàn)客戶價值,同時,超越競爭對手并具延伸和拓展的潛力。核心能力隨著市場變化或者新機會的出現(xiàn)得以延伸和發(fā)展,顯然,這與蒂斯所說的動態(tài)能力概念有相似之處。
綜上所述,供應商要在雜貨零售市場獲得競爭優(yōu)勢,可能需要建立在其獨特資源的基礎上,如知名品牌。也可能需要建立在獨特能力的基礎上,如與零售商建立良好的關系。但是,對競爭對手而言,最難做到的是將提供產(chǎn)品、高水平服務和建立關系三者相連接,而這就是企業(yè)的核心能力。
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