管理項(xiàng)目時(shí)，先確定誰(shuí)是利害關(guān)系人很重要。所謂利害關(guān)系人，可能是你的上司、客戶、同事、財(cái)務(wù)部門(mén)──也就是最后判斷項(xiàng)目成敗的團(tuán)隊(duì)。利害關(guān)系人的利益各異，對(duì)成功的定義也不一，所以你需要先了解他們包括哪些人，才能把他們的期望轉(zhuǎn)為一致且可管理的一組目標(biāo)。
先自問(wèn)：項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)與成果會(huì)影響哪些人？誰(shuí)可為項(xiàng)目貢獻(xiàn)資源（人力、空間、時(shí)間、工具、資金）？誰(shuí)會(huì)用到項(xiàng)目的成果并受惠？確定利害關(guān)系人之后，再請(qǐng)他們各自表明對(duì)項(xiàng)目的期望，及可提供的資源。