VUCA已成為管理界時髦的字母縮寫，代表易變性（volatility）、不確定性（uncertainty）、復(fù)雜性（complexity）、模糊性（ambiguity），也是反映「嘿，這是瘋狂世界！」的概括性用語。這個縮寫也有誤導(dǎo)作用：VUCA合并了四種不同的挑戰(zhàn)，需要用四種不同的方式來因應(yīng)。這讓人很難知道該如何處理某種有挑戰(zhàn)性的情況，結(jié)果隨便用VUCA來搪塞，藉此擺脫繁雜困難的戰(zhàn)略和規(guī)畫工作，因為你沒有辦法為VUCA的世界做準(zhǔn)備，對不對？其實，還是可以辦到的。 復(fù)雜性 特點：這類情況包含許多彼此關(guān)連的部分和變量。有些信息可得到或能預(yù)測，不過數(shù)量或性質(zhì)可能大到難以處理。做法：改組、引進或培養(yǎng)專家，建立充分資源，以應(yīng)付復(fù)雜性。
模糊性 特點：因果關(guān)系根本不清楚。毫無前例可循；面對「不明的未知狀況」。做法：做實驗。要了解因果關(guān)系，必須提出假設(shè)，并測試那些假設(shè)。實驗的設(shè)計方式，應(yīng)能廣泛應(yīng)用學(xué)到的教訓(xùn)。
易變性 特點：出現(xiàn)意想不到或不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)，會持續(xù)多久可能不知道，但未必難以理解；通常可以取得有關(guān)這種情況的知識。做法：建立備用能量，把資源用于準(zhǔn)備應(yīng)變，例如儲備存貨或額外人才。這些步驟通常很花錢；你的投資應(yīng)配合風(fēng)險需求。
不確定性 特點：雖然缺乏其他信息，但知道情況的基本因果關(guān)系。情況有可能改變，不過無法確定。做法：投資于收集、解釋和分享信息。要讓這種做法發(fā)揮最大效用，最好配合采取能減少眼前不確定性的結(jié)構(gòu)性改變，例如增設(shè)信息分析網(wǎng)絡(luò)。