宣稱電信網(wǎng)絡(luò)的價值,隨著它的規(guī)模擴大而呈指數(shù)型成長。在1970年代,通訊大致局限在電話、電傳機和電報;高級主管必須處理來自同事以外人員的通訊內(nèi)容,一年平均不到一千個。隨著新科技擴散,這個數(shù)量急劇增加:我們估計當今高級主管每年平均收到三萬個外部通訊。主管層級愈高,部屬必須花愈多時間過濾、整理、處理這些訊息和談話。
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