一開始就說關鍵句

我們大多不喜歡主動談不想談的事，例如發(fā)表對他人的負面看法、公布壞消息等，因此我們常在無意間回避重點，講不相干的事，但這樣反而讓氣氛更加不自在。我們該做的是一開始就說出關鍵句，也就是頭一句就應該直搗核心，說出結論。這不代表你不顧他人感受，或態(tài)度莫名惡劣。你能盡早把那個不舒服的時刻熬過去，不刻意拖長對話，反而是顧慮雙方的作法。這么做也能減少雙方的焦慮，和誤會的可能。此外，我們常以為對方聽完我們的話，一定很不舒服，但事實往往不然。別忘了人自有韌性，有時反而是你自己不舒服，讓你無法把話說清楚。