面對強大的市場壓力,企業(yè)經(jīng)常會加重工作量,超出本身的負擔能力:他們增加活動數(shù)量和速度、提高績效目標、縮短創(chuàng)新周期、引進新的管理技術或組織系統(tǒng)。短期內(nèi)的表現(xiàn)會很亮眼,但接下來,CEO往往就試圖把這種狂熱的工作步調(diào),變成新的常態(tài)。當初突然展現(xiàn)的超高績效,變成長期的負荷超載,并造成悲慘的后果。急促的行動步調(diào),不僅損耗員工的干勁,公司的焦點也會過于分散,可能會使客戶感到困惑,并對公司品牌造成不利的影響。
領導者雖然感覺到有什么地方出了差錯,但往往處理的是問題的表面癥狀,而不是造成問題的真正原因。例如,他們認為員工會缺乏干勁,是因為偷懶或無理抗議,因此加強施壓,結果反而雪上加霜。企業(yè)籠罩在精疲力竭和無奈的氣氛中,優(yōu)秀人才也紛紛求去。研究顯示,這種“加速陷阱”的現(xiàn)象,會在許多層面上傷害企業(yè):運營加速過度的公司,在績效、效率、員工生產(chǎn)力、人才留任等方面,都比同業(yè)差得多。