少寫(xiě)郵件，多打電話

Email已經(jīng)徹底改變了我們互動(dòng)的方式，但無(wú)法取代面對(duì)面的談話，尤其在調(diào)解沖突、討論重要決策的時(shí)候，這一點(diǎn)更重要。有太多人用email來(lái)討論需要更花心思、更細(xì)微的事情，但我們寫(xiě)信的語(yǔ)氣、背景，都很容易被誤讀，反而讓狀況更加棘手。我們看信時(shí)聽(tīng)不到對(duì)方說(shuō)話的聲音高低、抑揚(yáng)頓挫，難以體會(huì)對(duì)方字里行間背后的情緒。坦白說(shuō)，正因?yàn)閷?xiě)email不像面對(duì)真人說(shuō)話，我們少了見(jiàn)面三分情，因email而起的爭(zhēng)執(zhí)反而容易越演越烈。所以，如果你想跟別人討論復(fù)雜敏感的問(wèn)題，手還是別去碰鍵盤(pán)，去拿話筒吧。