當你在啟動工作中的新面向時,其成果究竟是成功還是失敗,往往是時間上的問題:端賴于你在決定放棄前,你堅持了多久。在開始前抱持高度的希望,有時候結果無可避免地也會讓人失望。正如“肯特法則(Kanter’s Law)”所說:“任何事在進展到一半的時候,都可能會給人一種要失敗的感覺”。
由于不知道該朝哪個方向前進,在一片混亂中,時而會出現(xiàn)無預警的阻礙。倦怠感上身、團隊成員來來去去。在你才開始覺得慢慢上軌道的時候,一些不耐的批評聲浪卻已開始無情地涌來。嚴峻的挑戰(zhàn)總是比我們原本的樂觀預期花更長的時間、更多的成本去克服。
正因如此,對于任何一個領導團隊執(zhí)行新的冒險事業(yè)、新的變革項目,或是徹頭徹尾革新計劃的人來說,持續(xù)不懈及堅忍不拔的精神就顯得格外重要。然而,計劃尷尬地進行到一半時,就會面臨一個抉擇點:你是要繼續(xù)冒險、邊做邊修正呢?還是干脆把計劃舍棄算了?在工作未了的情況下,你是該繼續(xù)支持當下參與者們,讓團隊持續(xù)有進度,還是拋下他們、投奔向別的陣營一些尚未兌現(xiàn)的承諾?
堅持下去并不時調(diào)整前進方向,則你所付出的努力的確有機會通往成功。在混亂的工作中段中抽身,所付出的努力則等同于失敗。關鍵在于你所選定的方向。
看看下述的真實例子。 Napster的傳奇創(chuàng)辦人西恩·帕克(Sean Parker)和尚恩·范寧(Shawn Fanning),在眾所矚目且資金背景雄厚的情況下,于2012年夏天推出社交影音聊天服務平臺Airtime。Airtime在推出后僅僅四個月的時間, 就因為只吸引到一小撮的用戶,被“媒體醫(yī)生”們診斷為已經(jīng)病入膏肓。據(jù)知,范寧已經(jīng)抽腿,而輿論早已喋喋不休地唱衰Airtime。因Facebook顧問身份而聲名大噪的帕克則認為,現(xiàn)在就開始計劃Airtime的葬禮實在是“可笑地過早”。他為Airtime辯護說,要讓一切上軌道、成熟運作,得要花上六到十二個月的時間。我敢說,就數(shù)字時代來說,十二個月的時間就相當于一輩子了。
但對其他人來說,一年可能就算短。如果你問惠普( Hewlett-Packard)的CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman),她會說她在一年內(nèi)做不了那么多事,她需要更長的時間。我已從在不同階段、處于不同行業(yè)的各式各樣領導者的口中,聽到了許多中途逆境的故事;創(chuàng)新發(fā)明者把一個新創(chuàng)意付諸實現(xiàn)、房地產(chǎn)商面臨工程進度遲滯、著手接觸國外市場的企業(yè),還有CEO帶領員工們進行復雜的企業(yè)大改造行動。
無論是創(chuàng)辦Airtime、一次企業(yè)大改造、一場競選活動,或只是你自己得意的項目計劃,以下我提供12個關鍵問題,幫助你決定是否到此為止比較好,還是應該要挺過中途的難關:
1.你原先付出心力的原因是否依然存在,未受一些后續(xù)的外在原因所影響?
2.是否仍需要找尋解決方案?現(xiàn)有的幾個可能解決方式,效果還未明、或是還都不適合?
3.如果你停止付出心力,情況是否會變得更糟?
4.和重新再來過所要花費的成本相比,堅持下去是不是有比較高的成本效益?
5.你的愿景藍圖是否吸引了更多的擁護者?
6.團隊領導人們可還抱持熱忱、信守承諾,且把心力投注在付出上?
7.是否具有足夠的資源,讓投資和調(diào)整工作得以持續(xù)?
8.懷疑及反抗的聲浪,可有退去的趨勢?
9.工作團隊是否有足夠驅(qū)動力持續(xù)下去?
10.階段性工作是否都有如期完成、可有達到預計的一些里程碑?
11.是否有看到一些進步的跡象?例如問題獲得解決、新活動已開始進行,且整體趨勢呈現(xiàn)正向局面?
12.是否有一項具體的成就?–例如成功的成品展示、新產(chǎn)品原型的開發(fā),或是找到某概念的證據(jù)?
如果你的答案大部份都是“是”,那你就別放棄。想想可以怎樣調(diào)整方向、拿出怎樣的戰(zhàn)略抵抗阻礙、怎樣讓團隊更投入、回應批評,還有爭取更多的時間和資源。每項值得去做的事,都需要你堅持下去的毅力。
如果答案像先前Airtime的例子一樣以“不是”為多,那你最好早早收手以防虧損無窮累積。有毅力并不等于要當個老頑固。
正如肯尼.羅杰斯(Kenny Rogers)在一首和玩樸克牌有關的歌中所唱:“你得知道何時要跟牌、何時要選擇不跟”。這對任何掙扎于改變中的領導者來說都是很好的建議。事情做到一半的時候,總是看起來一團混亂,太早放棄會是一個錯誤。但是,也別忘了留意上述12個問題,它們能幫助你決定是要堅持下去、還是該放手。