只有成功的公司，才能找到為客戶創(chuàng)造價值的方式。換句話說，就是找到幫客戶把重要工作做好的方式。這里的工作，是指在某種情況中，需要設(shè)法解決的根本問題。只要了解工作內(nèi)容和涵蓋的層面，包括把工作做好的完整程序，就能設(shè)計出來。
工作對客戶愈重要、客戶對做好工作的現(xiàn)有選項越不滿意、解決方案比目前的方法越能把工作做好（當(dāng)然了，價格更低），客戶價值主張CVP就越高。當(dāng)其他公司在設(shè)計替代產(chǎn)品和服務(wù)時，沒有和真正的工作所需連結(jié)在一起，你只要設(shè)計一種方式，可以把那項單一工作做得十分完美，創(chuàng)造客戶價值主張CVP的機會就會最強。