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前饋意見

當前位置:

企業(yè)設計的規(guī)劃系統(tǒng),多以“回饋意見”為基本概念;他們會比較實際結果與當初的規(guī)劃,再采取修正行動。雖然這是一個有效的學習方式,但在面對組織中的棘手問題時,無法提供太大的幫助?;仞佉庖娪兄谄髽I(yè)修正大致完善的戰(zhàn)略,但棘手問題需要高級經理人,找出全新的解決方案。回饋意見幫人們從歷史中學習,棘手問題卻是起因于非預期、不確定與不清晰的未來。企業(yè)若想發(fā)展一套“前饋意見”的模式,來彌補現行的回饋意見運作方式,必須先學會展望未來。

在這套情境規(guī)劃模式中,企業(yè)必須先描述他們希望在未來十年、二十年,甚至五十年看到的內外在環(huán)境條件,這樣可打開高層管理者的心智,讓他們了解未來可能的變動范圍,以及未來的不可預測性,接著,企業(yè)必須追求能促成這些內外在環(huán)境條件的戰(zhàn)略。比方說,在1980年代早期,美國鋁業(yè)已看到未來汽車制造商,將選擇用鋁來替代鋼材。1982年,美國鋁業(yè)與奧迪汽車(Audi)合作促成這件事。到了1990年代中期,兩家公司已合力制造出突破性的ASF車體(Audi Space Frame),將鋁合金運用到車身,具備高度承受重量的特點,后來更成為汽車業(yè)的標準。

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