甜蜜點(diǎn)

企業(yè)應(yīng)該要尋找“恰到好處的甜蜜點(diǎn)”：形象或議題能產(chǎn)生足夠吸引力，以引發(fā)興趣，但又不至于會引起疑慮或不安。他們可考量想接觸的通路和受眾人群，以瞄準(zhǔn)那個(gè)甜蜜點(diǎn)。舉例來說，營銷人員如果想炒熱網(wǎng)絡(luò)上的討論，可以設(shè)定中度爭議性，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性會擴(kuò)大大多數(shù)人的舒適度。如果營銷人員希望促進(jìn)家庭成員和朋友之間的分享討論，或許就可以把爭議性再略為提升一些。但最重要的是，企業(yè)應(yīng)該要了解，一點(diǎn)點(diǎn)的爭議性，就能發(fā)揮極大的效果。實(shí)際上，無論在什么情境下，企業(yè)若引發(fā)激昂情緒，幾乎都無法獲得好處，一旦超過了界限，情況就會很不利。