這個詞來自希臘文,意思是“沒有話語表達情緒”。述情障礙者枯燥乏味,很少展現(xiàn)想像力,而且他們通常無法描述,甚至無法識別自己的感覺。這種無能,使他們難以解讀別人眾多且復雜的情緒訊號,他們認為那些訊號是危險的,是潛在無法控制的力量。這并不表示述情障礙者不能成功,尤其是在大型的官僚組織內(nèi),穩(wěn)扎穩(wěn)打、發(fā)言得體、可以預測,而且不招搖顯眼的人,常會獲得獎賞。但在其他類型的組織,他們給別人完全錯誤的榜樣。由于述情障礙者不會散發(fā)出高績效組織需要的活力、靈感或愿景,他們難以激勵他人。由于溝通能力差,而且令人難以解讀,他們無法激勵員工發(fā)揮最大潛能。而且他們很難處理變化莫測的事,可能會成為進步的障礙。缺乏情緒的他們,把組織文化貼上消極的標簽,阻撓創(chuàng)造力和管理創(chuàng)新。