和許多公司一樣，奧爾斯泰特面臨著成本競爭和不斷為客戶提供新服務(wù)的壓力。此外，該公司也面臨著不斷提高股東財務(wù)狀況的壓力。為了在激烈的競爭中生存和發(fā)展，奧爾斯泰特既要滿足客戶的要求也要滿足股東的要求。公司應(yīng)該對重要的群體——股東和其雇員，擔負起什么樣的責(zé)任呢？幾年前，奧爾斯泰特公司宣布了一系列的戰(zhàn)略舉措以增強其銷售和服務(wù)能力，回購公司股票以提高其股票價格，通過裁員縮減開支。作為其重組的部分舉措，奧爾斯泰特公司將現(xiàn)有的代理商轉(zhuǎn)變成完全獨立的承包人。這樣奧爾斯泰特公司就無須為代理處派遣員工，這大大減少了員工人數(shù)。在其針對戰(zhàn)略舉措所寫的新聞發(fā)言稿上，奧爾斯泰特公司的管理者宣布，到2000年，公司將取消4 000個現(xiàn)有的非代理職位，大約相當于公司非代理職位的員工總數(shù)的10％。
奧爾斯泰特公司的首席執(zhí)行官說，“現(xiàn)在，我們的很多客戶和潛在客戶告訴我們，他們希望能夠更容易地購買我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品能更好地為他們服務(wù)，同時價格能夠更有競爭力。我們將強大的代理商銷售，系統(tǒng)與具有巨大增長潛力的直接銷售和電子商務(wù)很好地結(jié)合在一起……這種獨特的結(jié)合是史無前例的，它將使奧爾斯泰特公司成為市場上最出色的以客戶為中心的公司。”
這種重組類型的支持者可能認為，這只是奧爾斯泰特公司為了使自己更具競爭力而采取的措施。他們甚至可能認為，如果奧爾斯泰特并沒有為了獲得資助新戰(zhàn)略舉措所需要的現(xiàn)金流量而削減職位，那么奧爾斯泰特最終將以倒閉而告終，使54 000名員工面臨失業(yè)的危險。
然而，奧爾斯泰特的計劃引起了人們更多的關(guān)注。一位分析家注意到，通過鼓勵客戶直接通過網(wǎng)絡(luò)購買保險產(chǎn)品，奧爾斯泰特威脅到了15 000位代理商的利益，影響了他們的傭金收入。奧爾斯泰特宣布每股股息是0.15美元(一季一付)后，一天之后隨即宣布削減成本。從1993年起，公司提高了年度股息。