作者簡(jiǎn)介
羅伯特·湯森德(1920–1998)曾任埃韋斯(Avis)公司的總裁，直到該公司被ITT所吞并。他是《提升組織》一書(shū)和續(xù)集《繼續(xù)提升組織》(Further Up the Organization)的作者。
不迷信前人，不循規(guī)蹈矩是公司的活力的來(lái)源。也是《提升組織》一書(shū)的核心內(nèi)容，該書(shū)成為20世紀(jì)70年代那些愿意打破陳規(guī)陋習(xí)人們的首選。25年后?！豆芾淼慕夥拧?Liberation Management)再一次使人們明白了他們需要解放。然而，真正的問(wèn)題在于，為什么每次都需要經(jīng)歷20多年，才能出現(xiàn)這樣的一本著作，我們對(duì)待這件事情太過(guò)認(rèn)真了。
管理學(xué)經(jīng)典著作大都以縝密的學(xué)術(shù)研究備受讀者推崇。但在每一個(gè)時(shí)期，都會(huì)出現(xiàn)一批將管理學(xué)神話(huà)和高深理論娓娓道來(lái)的暢銷(xiāo)佳作。20世紀(jì)50年代的《帕金森定律》、60年代羅伯特·湯森德的《提升組織》正是這樣管理著作。羅伯特·海勒(Robert Heller)曾這樣評(píng)價(jià)該書(shū)：“有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的第一本暢銷(xiāo)書(shū)?！辈⑶宜J(rèn)為“嘲諷性的標(biāo)題在其中發(fā)揮了不可估量的作用?！?/p>
《提升組織》開(kāi)篇就是如何使用該書(shū)的備忘錄，為本書(shū)定下了基調(diào)。“在公司中，無(wú)論是收發(fā)室里的小男孩、公司總裁、副總裁，還是負(fù)責(zé)速記的妙齡女郎，這些人被深深禁錮在鴿子籠般的組織結(jié)構(gòu)框框中，并且已經(jīng)淪為這種私人或公共等級(jí)制度的奴隸。他(她)們?cè)谌齻€(gè)地方是完全一樣的，那就是順從、煩悶、愚鈍。因?yàn)闆](méi)有人能夠改變這種狀況，所以他們還將毫無(wú)感情地運(yùn)轉(zhuǎn)下去?！?/p>
湯森德對(duì)現(xiàn)代組織從頭到尾地進(jìn)行了剖析。當(dāng)然，他的態(tài)度也曾發(fā)生了改變——從調(diào)侃到憤世嫉俗，從批判到講求務(wù)實(shí)。湯森德最激烈的言詞是用在哈佛商學(xué)院身上，“千萬(wàn)不要雇傭哈佛的畢業(yè)生?！币?yàn)椋骸霸谖业难劾?，這些所謂的精英分子缺乏一些成功的必要素質(zhì)：謙遜；對(duì)一線(xiàn)人員的尊重；深刻理解商業(yè)的本質(zhì)，和了解那些因推動(dòng)公司發(fā)展而欣欣然的人們；尊重自己的下屬；擁有勤奮、忠誠(chéng)、決斷和公平的良好記錄，并且不屈服壓力保持誠(chéng)實(shí)。”
湯森德更有實(shí)際意義，也更為尖刻的評(píng)論是“公司高層(董事會(huì)成員)就像是蟄伏在樹(shù)上的一群貓頭鷹。當(dāng)管理者在樹(shù)林中走錯(cuò)路的時(shí)候，它們就會(huì)大聲鼓噪。但我相信，其實(shí)這些人自己也不明白哪一條路是對(duì)的，哪一條路是錯(cuò)的?！?/p>
湯森德在《提升組織》一書(shū)中還有許多精彩論述。他對(duì)企業(yè)家們豪華裝修自己的辦公室不屑一顧，對(duì)他們以下的一些做法更是嗤之以鼻：設(shè)立專(zhuān)用停車(chē)位；為老板和高層采購(gòu)特殊辦公文具；附庸風(fēng)雅的餐間音樂(lè)；按鈴和嗡鳴器；兼任外部企業(yè)董事或首席執(zhí)行官的受托管理體制(湯森德情緒激烈地寫(xiě)道：“笨蛋，趕快放棄那些無(wú)關(guān)緊要的瑣事吧，你自己的公司都還沒(méi)管好呢！”)；公司商務(wù)飛機(jī)。其實(shí)，湯森德在宣揚(yáng)權(quán)力與參與方面，整整領(lǐng)先了他的時(shí)代20多年。
湯森德認(rèn)為“我們的國(guó)家并沒(méi)有犯什么根本性錯(cuò)誤，除非我們所有大企業(yè)的老板都依據(jù)了錯(cuò)誤的設(shè)想去運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)。我們?nèi)缃裰燥@得如此混亂，是因?yàn)樵谶^(guò)去200多年里，我們一直是依照基督教和古羅馬凱撒軍團(tuán)模式創(chuàng)造我們自己的組織架構(gòu)。這一做法，一直到40、50年前還都有效。當(dāng)時(shí)，決策機(jī)構(gòu)擁有絕對(duì)的權(quán)威性，無(wú)論是信徒、戰(zhàn)士，還工人都是缺乏教育并且嚴(yán)重依賴(lài)于上級(jí)發(fā)布的命令。而且下屬的任何抗令行為都將導(dǎo)致極其嚴(yán)厲的懲罰，甚至招致殺身之禍。”
《提升組織》是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物——蔑視權(quán)貴，幽默風(fēng)趣，質(zhì)疑了許多被企業(yè)所廣泛接受的法則。盡管該書(shū)出版于30多年前，但直到今天，我們都還能從該書(shū)中感受到許多創(chuàng)新思想的靈光，它對(duì)于公司內(nèi)許多問(wèn)題的獨(dú)到剖析，仍然能應(yīng)用于當(dāng)今眾多企業(yè)。